Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Купить
    • Новые облачные тарифы
    • Продление текущих тарифов
    • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Внедрение
  • Битрикс24.Маркет
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Приложения
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
Admin24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Решения для бизнеса
  • Атлас24 — база знаний
  • CRM для обслуживания компьютеров
  • CRM для промышленного сектора
  • CRM для цветочного магазина
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
  • Веб-разработка
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Купить
      • Новые облачные тарифы
      • Продление текущих тарифов
      • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Внедрение
    • Битрикс24.Маркет
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Приложения
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    Admin24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Решения для бизнеса
    • Атлас24 — база знаний
    • CRM для обслуживания компьютеров
    • CRM для промышленного сектора
    • CRM для цветочного магазина
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    • Веб-разработка
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Новые облачные тарифы
          • Продление текущих тарифов
          • Коробочный 1С-Битрикс24
        • Внедрение
        • Битрикс24.Маркет
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Приложения
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
      • Admin24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • Атлас24 — база знаний
        • CRM для обслуживания компьютеров
        • CRM для промышленного сектора
        • CRM для цветочного магазина
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
        • Веб-разработка
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Блог
      • Сколько времени нужно, чтобы внедрить Битрикс24?

      Сколько времени нужно, чтобы внедрить Битрикс24?

      При внедрении мы всегда отталкиваемся от специфики бизнеса каждого клиента, чтобы Битрикс24 помогал решать ежедневные задачи сотрудников. Поэтому даже при одинаковом запросе, способы реализации проекта, отдельные фичи и скорость внедрения могут сильно различаться.

      В этой статье мы расскажем, от чего зависит скорость внедрения, а также рассмотрим, сколько времени нужно на внедрение простого проекта и сложного. Для примера возьмем двух клиентов с одинаковым запросом — подключение почтовых ящиков к порталу. Первому клиенту нужна штатная настройка почты на портале, второму — сложное внедрение с разными интеграциями и доработкой интерфейса.

      От чего зависит скорость реализации проекта Битрикс24:

      1. Сложность настройки. На штатную настройку Битрикс24 нужно меньше времени, чем на доработку. Но даже в простом подключении почтовых ящиков есть свои нюансы и тонкости: можно просто подключить ящики, а иногда нужно подключить модуль SMTP. Например, он необходим для работы с Яндекс.Почтой в коробочном Битрикс24 из-за особенностей в схеме работы почты в коробочной версии, а также из-за политики безопасности компании Яндекс.

      Пример:

      1-ый клиент 2-ой клиент
      Подключение почтовых ящиков без дополнительных модулей Подключение почтовых ящиков с модулем SMTP в коробке
      5 часов 8 часов

      2. Облачная или коробочная редакция Битрикс24. Чтобы работать в облачном Битрикс24, дополнительные настройки не нужны. Коробочную версию портала необходимо развернуть на сервере, настроить и подготовить к работе — на это нужно минимум 10 часов. А если клиент «переезжает» из облака в коробку, то перенос бэкапа — это ещё несколько часов сверху. Точное количество определяется размером бэкапа.

      Пример:

      1-ый клиент 2-ой клиент
      Облачный Битрикс24 Коробочная редакция Битрикс24 + перенос облачного портала в коробку
      0 часов на настройку > 10 часов на настройку

      Хотя разворот коробочной версии портала — это дольше, зато преимуществ больше: коробка 1С-Битрикс24 более настраиваемая и гибкая, она позволяет решить практически любые нестандартные запросы при внедрении: от подключения модуля мультиязычного интерфейса портала до дополнительного приложения прямо в CRM-системе. Мы дарим разворот коробки на сервере клиента при покупке лицензии Битрикс24 у нас.

      Развернуть портал Битрикс24 быстрее можно с помощью Kubertron — сервиса для коробочного 1С-Битрикс24. Портал там разворачивается автоматически. Также Kubertron — это виртуальная инфраструктура. Платформа позволяет использовать коробочный Битрикс24 и не тратить ресурсы на собственный сервер, системного администратора и поддержку.

      Узнать больше про Kubertron

      3. Понимание заказчиком собственных бизнес-процессов. Скорость внедрения зависит от того, насколько структурированы ежедневные рабочие процессы клиента. Если процессы есть, и их надо оцифровать — внедрение пройдёт быстрее. Нужна только экспертиза, чтобы оценить возможности Битрикс24 для автоматизации процессов. Если бизнес-процессы не систематизированы, то мы помогаем сформировать систему — это дольше.

      Пример:

      1-ый клиент 2-ой клиент
      Работа с письмами НЕ систематизирована:

      • Задачи по письмам не создаются: на письма отвечает менеджер, высоки риски пропустить письмо.
      • Не учитывается время, которое менеджер тратит на переписку и решение задачи клиента.
      • Переписка не записывается в дело клиента.

      Работа сотрудников организована, есть алгоритм действий:
      • письма приходят на почту;
      • поступают в CRM-систему;
      • распределяются по контактам и компаниям;
      • формируется история коммуникации с клиентом
      Итого: ≈ 15 часов
      Экспертиза и помощь с систематизацией — 10-15 часов 
      Итого:≈ 5 часов на экспертизу

      Внедрить Битрикс24 — это не просто написать алгоритм, но и вникнуть во внутренние процессы заказчика. Поэтому на экспертизу и оценку мы тоже закладываем время. 

      Внедрение Битрикс24 похоже на съемку фильма: подготовка всегда дольше, чем сам съёмочный процесс. Но чем лучше подготовка, тем качественнее результат.

      4. Категоричность запроса. Иногда клиентам принципиально, чтобы тот или иной сервис выглядел определенным образом. Например, если клиент рисует интерфейс почтового сервиса и ставит задачу, чтобы письма отправлялись из CRM, то мы предложим штатный почтовый сервис. Штатный интерфейс может отличаться от рисунка, но будет выполнять все те же функции. Одного клиента это устроит, и работа займет около 5-и часов. Другому клиенту принципиально важно, чтобы был определенный дизайн интерфейса. В таком случае, мы подключим разработчиков, а работа займёт от 20 часов, в зависимости от сложности проекта.

      Пример:

      1-ый клиент 2-ой клиент
      Устраивает штатный интерфейс Битрикс24 Нужен кастомный интерфейс с дополнительными кнопками и колонками
      0 часов на доработку интерфейса > 20 часов на разработку дополнительного модуля

      5. Встройка Битрикс24 в ИТ-инфраструктуру компании. Некоторые клиенты хотят собрать программы в единую систему, интегрировать их друг с другом. Мы рекомендуем интегрировать с Битрикс24 только те программы, с которыми сотрудники часто работают параллельно. Это нужно для работы в режиме одного окна, без переключений между программами. Любая интеграция со сторонними сервисами делает проект сложнее и увеличивает время внедрения.

      Если нашему второму клиенту по почте приходят заказы и чеки оплаты и фиксируются в CRM-системе, то интеграцию с 1С нужна. Без дополнительных доработок на нее уйдет 25 часов.

      Пример:

      1-ый клиент 2-ой клиент
      Не нужны интеграции Двусторонняя интеграция с 1С (базовая, без доработок)
      0 часов 25 часов

      6. Скорость реагирования рабочей группы. Рабочая группа — это представители заказчика, которые предоставляют нужную для реализации проекта Битрикс24 информацию и общаются с группой внедрения. В рабочую группу собираются сотрудники, которые понимают, как устроены бизнес-процессы в компании. Подробнее о том, как сформировать рабочую группу, читайте в статье на на нашем канале в Яндекс.Дзен.

      От скорости реакции рабочей группы зависит и работа внедренцев Битрикс24. Иногда запросы сложные, сотрудникам клиента нужна неделя, чтобы проанализировать данные. Такое случается в больших и сложных проектах. В небольших простых внедрениях важно оперативно заполнять простые таблицы, которые мы присылаем. Если группа заказчика долго не выходит на связь, проект затягивается.

      Рассчитать это время всегда сложно, поэтому при планировании сроков финальной сдачи проекта наш отдел внедрения всегда учитывает возможные форс мажоры и ставит два дедлайна: один внутренний, другой, с бустером, для клиента. Подробнее об этом — в статье на Дзене.

      Итоги:

      При одинаковом запросе на подключение почты, мы получаем проекты совершенно разной сложности и длительности: на реализацию второго проекта нужно в 3 раза больше времени.

        1-ый клиент 2-ой клиент
      Запрос: подключение почтовых ящиков Подключение почтовых ящиков — 5 часов Подключение почтовых ящиков — 5 часов
      Подключение модуля SMTP (для работы Яндекс.Почты на коробках) — 3 часа
      Облачный или коробочный Битрикс24 Облако, дополнительная настройка не требуется — 0 часов Коробка, разворот и перенос бэкапа — 10 часов
      Необходимость экспертизы Оцифровка процесса и дополнительная экспертиза — 15 часов Нужно только оцифровать процесс — 5 часов
      Интерфейс Устраивает штатный интерфейс — 0 часов Нужна доработка интерфейса — 20 часов
      Интеграции Не нужны — 0 часов Двусторонняя интеграция с 1С — 25 часов
      Итого: 20 часов 68 часов

      Что в итоге?

      Внедрение состоит не только из написания алгоритмов, но и из экспертизы, погружения в процессы, общения с рабочей группой заказчика. Общение занимает не слишком много времени, но именно экспертиза и обратная связь от рабочей группы позволяет определить, как внедрение решает задачи заказчика и сделать проект максимально полезным.



      Нужна такая же настройка на портал Битрикс24?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующая статья
      Темы блога
      • База знаний6
      • Битрикс2452
      • Импортозамещение ИТ1
      • ИТ-аутсорсинг7
      • Облака1
      • ЭДО2
      Это интересно
      • Битрикс24
        Триггеры и роботы в Битрикс24: что это такое и с чем едят
      • Битрикс24
        Как перенести элементы в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как создавать пользовательские поля в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как использовать сквозную аналитику в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как методика Scrum помогает в разработке
      • Битрикс24
        Зачем «Битрикс 24» интегрировать в систему «1С»
      • Битрикс24
        Как согласовать командировку для группы сотрудников в Битрикс24? И что такое «итератор»?
      • Битрикс24
        Настройка инструмента CRM.Оплата в Битрикс24
      • Битрикс24
        График задач для выездных сотрудников в мобильном приложении Битрикс24
      • Битрикс24
        Коммерческие предложения по индивидуальным шаблонам в Битрикс24
      • Битрикс24
        Список обязанностей в карточке сотрудника в Битрикс24
      • Битрикс24
        Автоматизация согласования счетов и записок по отделам с помощью бизнес-процессов в Битрикс24
      • Битрикс24
        Оповещение сотрудника о приказах и контроль ознакомления с ними в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как мы адаптировали возможности менеджер-бота Мартина под индивидуальные задачи заказчика
      • Битрикс24
        Автоматическое заполнение полей делегированных задач в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как импортировать и экспортировать задачи в Битрикс24 в формате excel-файлов?
      • Битрикс24
        Доработки модуля «Обучение» в Битрикс24
      • Битрикс24
        Комплексная настройка штатного модуля «Обучение» в Битрикс24
      • Битрикс24
        Дайджест: Инструменты Битрикс24 для HR
      • Битрикс24
        Модульные доработки в Битрикс24: автоматическая приоритизация звонков и их распределение по менеджерам
      Облако тегов
      Битрикс24 переход на ЭДО эдо электронный документооборот
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Решения для бизнеса
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2022 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0