«Информатика и Сервис» оказывает услуги обслуживания компьютеров, серверов, оргтехники и телефонии для организаций в Санкт-Петербурге и других городах России. Мы возьмем под контроль состояние ИТ-инфраструктуры вашей организации.
Передача задач по обслуживанию компьютеров в руки аутсорсинговой компании позволит:
Сэкономить
На вас будет работать команда ИТ-специалистов со стажем в сфере IT более 3 лет. Средняя зарплата сотрудника с таким опытом по Санкт-Петербургу — 40 000 рублей в месяц. Вместе со страховыми взносами и налогами он обойдется компании в 52 000 в месяц. Для компании с 22 рабочими местами и 3 серверами стоимость ИТ-обслуживания составит 26 000 рублей в месяц, включая НДС. Это в два раза дешевле штатного сисадмина.
Платить за результат
А не за часы, просиженные сисадмином в офисе. Для штатного специалиста нормально переносить сроки и откладывать выполнение задач, он ничем не рискует — у него оклад. Мы работаем в рамках проекта, сроки выполнения каждой задачи регламентируются договором. Вы избавитесь от необходимости напоминать сисадмину о его работе.
Повышать бизнес-показатели
Штатные и приходящие сисадмины редко думают о том, как помочь бизнесу развиваться. Они неэффективно расходуют бюджет на технику и ПО, которые выбирают исходя из собственных интересов. В результате вы тратите деньги на новинки с завышенной стоимостью, без которых компания может обойтись. Наша главная задача — оптимизировать инфраструктуру и помочь вам сэкономить. О том, как мы упрощаем инфраструктуру клиентов и экономим им миллионы можно прочитать здесь.
Рассчитайте цену на обслуживание компьютеров в офисе
Выберите количество компьютеров и серверов в вашей компании, чтобы узнать цену.
Наши услуги
Обеспечиваем работоспособность компьютеров на рабочих местах.
Обеспечиваем работоспособность физических и виртуальных серверов.
Обеспечиваем работоспособность периферийных устройств.
Обеспечиваем доступ к интернету, локальной сети и другому сетевому оборудованию.
Управляем системами IP-телефонии, коммерческой виртуальной IP-АТС, внутренней телефонии.
Организуем надежное хранение информационных ресурсов компании.
- Восстановление работоспособности в случае сбоя.
- Обеспечение доступа к локальной сети компании или удаленного доступа.
- Обеспечение работоспособности антивирусной защиты.
- Диагностика устройств и анализ производительности.
- Установка, настройка и обновление операционной системы. Восстановление после сбоев.
- Установка, настройка, обновление и удаление прикладного программного обеспечения.
- Консультация сотрудников на рабочем месте.
- Антивирусная защита.
- Диагностика и анализ производительности серверов.
- Замена вышедших из строя узлов сервера.
- Настройка, администрирование и обновление серверной операционной системы и ее компонентов. Восстановление после сбоев.
- Установка и настройка сетевых сервисов на сервере.
- Мониторинг и удаление сетевых сервисов.
- Антивирусная защита.
- Настройка печати по локальной сети.
- Закупка и замена расходных материалов.
- Техническая поддержка видеоконференц-связи. Настройка и обновление сервисов для видеоконференций. Консультации пользователей.
- Техническая поддержка систем проведения презентаций. Настройка, замена и подключение проекторов, экранов и аудио-оборудования. Консультации пользователей.
- Администрирование каналов доступа в интернет.
- Настройка, администрирование, диагностика маршрутизаторов и коммуникаторов.
- Замена вышедших из строя узлов устройств.
- Обновление программного обеспечения устройств.
- Настройка VLAN.
- Установка лицензий.
- Администрирование абонентского списка.
- Подключение внешних линий связи.
- Настройка переадресации вызова.
- Администрирование внутренней телефонии.
- Диагностика, настройка и обновление систем хранения данных.
- Резервное копирование.
- Восстановление данных после сбоев.
Предоставляем услуги комплексно и опционально. Это позволяет выбрать функции под нужды вашего бизнеса и регулировать стоимость, сохраняя качество обслуживания.
Скачайте нашу презентацию и покажите ее коллегам и руководству
Процесс абонентского обслуживания
- Проводим бесплатный аудит ИТ-инфраструктуры. Это помогает определить состояние, в котором она находится, изучить компетенции специалистов компании, поставить цели и задачи нашего сотрудничества. В результате вы получите полное обследование ИТ-инфраструктуры и рекомендации по ее усовершенствованию.
- Решаем аварийные задачи. Наши клиенты часто обращаются, когда наступили критические ситуации: не работают телефоны, не подключается интернет, зависают компьютеры и другое. На этом этапе мы максимально оперативно избавляемся от неисправностей, мешающих работе офиса.
- Упрощаем инфраструктуру. Большое количество элементов ИТ-инфраструктур, их сложное подключение повышает шанс возникновения ИТ-инцидентов: нестабильная работа сервисов, подключение оборудования с ошибками, выходы из строя серверов. Наша задача — привести ИТ-системы и сервисы компании к максимально стабильному состоянию, не потеряв в производительности. Часто мы обнаруживаем у клиента — 8-10 серверов, которые шумят, греются, потребляют электроэнергию и усложняют доступ к рабочим файлам. При обследовании выясняем, что мощности 1-2 виртуальных серверов — достаточно. В итоге, доступ к файлам становится проще и надежнее, а компания экономит на обслуживании сотни тысяч в месяц.
- Проводим профилактические работы. Стандартизируем компьютеры и серверы вашей организации, чтобы минимизировать количество инцидентов, снижающих качество пользования ИТ-системами и сервисами. Для этого мы настраиваем обновления операционной системы и ПО, устанавливаем необходимые драйверы, настраиваем резервное копирование и многое другое. В результате вы получите отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру, а мы сможем оперативно оказывать удаленное обслуживание компьютеров и серверов.
- Организуем взаимодействие сотрудников компании с нашей ИТ-службой. Сотрудники должны понимать, как реагировать в случае возникновения ИТ-инцидентов, препятствующих нормальному выполнению обязанностей. Мы подключаем рабочие места к системе Service Desk, инструктируем, как регистрировать заявки через систему или по телефону. Большинство заявок по абонентскому обслуживанию мы выполняем удаленно через программное обеспечение для удаленного управления компьютером.
Обработка заявок
- Зарегистрируйте заявку в системе Service Desk
Ваши заявки попадают в систему учета и управления. В зависимости от типа заявки назначается ответственный специалист. - Получите ответ по почте или в приложении
Вы получите сообщение, что ваша заявка принята в работу и какие дальнейшие действия будут выполнены. Скорость реакции зависит от типа заявки: авария, консультация или плановые работы. На аварийные заявки реагируем мгновенно. На неаварийные заявки или консультации отвечаем в течение часа. - Дождитесь, когда ваша заявка будет выполнена
Время выполнения заявки зависит от типа задачи. Оно регламентировано соглашением об уровне сервиса. 80% заявок мы выполняем не более двух часов.
Почему стоит заключить договор на обслуживание компьютеров с нами
Оказываем ИТ-обслуживание больше 20 лет.
Работаем по ITIL: ориентируемся на достижение целей, KPI и оптимизацию ресурсов.
Заключаем соглашение об уровне сервиса, где прописываем стоимость услуг и время их выполнения.
Есть клиенты, доверяющие нам обслуживание ИТ-инфраструктуры на протяжении 20 лет.
Оказываем услуги удаленно. Это сокращает время выполнения задач до двух часов.
Наш техотдел работает с ИТ больше 10 лет. Ваша ИТ-инфраструктура в руках профессиональных специалистов.
Качество обслуживания
Каждый месяц наши клиенты в Санкт-Петербурге присылают порядка 900 заявок на ИТ-обслуживание. Мы измеряем качество услуг по каждой из них.
Здравствуйте, меня зовут Иван!
Я – специалист технического отдела компании
«Информатика и Сервис», и я слежу за вашими
компьютерами и принтерами.
Хотите получить бесплатный ИТ-аудит?
Заполните заявку ниже.
