Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Купить
    • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
    • -50% на Битрикс24.Маркет
    • Битрикс24.Маркет
    • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
  • Форма регистрации заявки
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Купить
      • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
      • -50% на Битрикс24.Маркет
      • Битрикс24.Маркет
      • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    • Форма регистрации заявки
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
          • -50% на Битрикс24.Маркет
          • Битрикс24.Маркет
          • Коробочный 1С-Битрикс24
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
        • Форма регистрации заявки
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Продукты и услуги
      • Техподдержка

      Техподдержка и администрирование порталов на 1С-Битрикс24

      Оперативно решаем проблемы в облачной и коробочной версии портала, консультируем специалистов по настройкам и доработкам в Битрикс24 и подсказываем вашим сотрудникам, куда нажать, чтобы все заработало.

      «Я не хочу тратить время на то, чтобы копаться в системе. Просто сделайте так, чтобы всё работало нормально»

      — 80% наших клиентов

      Как мы оказываем поддержку?

      Порталы, которые были развернуты не нами, принимаем на коммерческую поддержку только после аудита портала

      Аудит портала — это обследование и проверка публичной и административной частей портала, диагностика ошибок и конфликтов инструментов Битрикс24. В конце мы пишем подробный отчет.

      Мы оказываем поддержку порталов Битрикс24 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

      В нерабочее время и выходные дни поддержка портала возможна при наличии свободных специалистов. Стоимость часа работ в таких случаях составляет 6000 рублей.


      Почасовая поддержка

      Для кого: подходит для облачной версии Битрикс24 и для коробочной версии, если на портале нет сложных настроек, и поддержка не нужна регулярно.

      Что входит в поддержку:

      Подключаемся к порталу для решения возникшей проблемы.

      Настраиваем инструменты Битрикс24, при необходимости подключаем разработчиков: настройка воронки CRM, дополнительных полей в карточках, автоматизация роботами и настройка триггеров.

      Техническая поддержка работоспособности смежных с Битрикс24 систем: Телефонии, Почты, Интеграции со сторонней телефонией и с 1С.

      Может обратиться сотрудник с правами администратора портала.

      Не решаем только проблемы в коде облачного Битрикс24, потому что не имеем к нему доступа.

      Тарифы почасовой поддержки:

      Минимальный пакет — 10 часов. Пакет действителен в течение 30 рабочих дней. Чем больше часов в пакете, тем ниже почасовая ставка.

      Стандартный Приоритетный

      Реакция на заявку — до 8 рабочих часов. Время решения зависит от оценки задачи.

      Цена: 3 000 руб./час.

      В течение 2-х часов подключимся к вашему порталу.

      Цена: 6 000 руб./час.

      10 часов — 30 000 ₽

      15 часов — 45 000 ₽

      10 часов — 60 000 ₽

      15 часов — 90 000 ₽

      Оставить заявку


      Ежемесячная абонентская поддержка, администрирование коробки 1С-Битрикс24

      Обеспечиваем работоспособность и администрируем ваш корпоративный портал 1С-Битрикс24. Устраняем аварии, проводим круглосуточный мониторинг портала, проводим копирование, регулярно обновляем систему.

      Для кого: доступна только для коробки 1С-Битрикс24. Нужна, если на портале много настроек и нужно регулярно отслеживать инциденты и устранять сбои.

      Что входит:

      Ведем автоматизированный мониторинг серверов и ресурсов портала с помощью системы Zabbix, чтобы контролировать память и скорость работы системы. Когда снижается скорость работы серверов или оперативная память, система присылает нам уведомление, и мы оперативно устраняем неполадки.

      Время реакции на аварийную ситуацию — 15 минут. Время исправления такой ошибки — от 1 до 4 часов, если не повреждены физические серверы.

      Реакция на другие ошибки и заявки — до 2-х часов. Время на исправление — 8 часов.

      Проводим ежемесячно обслуживание портала и обновляем портал по запросу.

      Может обратиться сотрудник с правами администратора портала.

      Следим за обновлениями 1С-Битрикс24 и делимся информацией по новинкам и полезным инструментам в Битрикс24.

      Консультации (или настройка) корпоративного портала до 5 часов в месяц (включено в договор).

      Стоимость ежемесячной абонентской поддержки:

      Количество пользователей на портале Цена за 1 месяц

      50

      20 000 руб.

      100

      25 000 руб.

      250

      35 000 руб.

      500

      45 000 руб.

      Enterprise (1000)

      50 000 руб.

      Выше

      По запросу

      Оставить заявку



      Ответим на любой вопрос о поддержке Битрикс24

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение 15 минут.

      Поделиться
      Назад к списку
      • Битрикс24
      • Admin24
      • ИТ-аутсорсинг
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2025 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0