Атлас24 — база знаний

База знаний, с которой бизнес работает

Превращайте опыт компании и знания сотрудников в систему

Храните все документы в одном сервисе: знания и инструкции не уйдут вместе с человеком в отпуск, на больничный или в другую компанию.

Делитесь знаниями с новыми сотрудниками и сократите время адаптации новичков до 3-х дней.

Интегрируйте с Битрикс24, а в следующей версии — с AmoCRM: используйте одно программное обеспечение для хранения информации и управления бизнес-процессами

Попробовать бесплатно Использовать в Битрикс24

Не рискуйте потерять знания, накопленные за годы работы

Вы сами определяете, кто может редактировать, а кто просматривать: управляйте правами доступа, и ни один стажер не удалит годы вашей работы.

Вся информация от пользователя до сервера и обратно зашифрована.

Делайте резервные копии, чтобы восстановить базу знаний в экстренном случае.

Попробовать бесплатно Использовать в Битрикс24

Управляйте знаниями и находите информацию за несколько секунд

Простая и гибкая структура папок: вы сами настраиваете базу знаний под команду и задачи.

Ищите нужные документы по ключевым словам, расставляйте теги, чтобы было легче найти файлы.

Используйте встроенный текстовый редактор, чтобы добавлять документы, не выходя из вашей CRM.

Попробовать бесплатно Использовать в Битрикс24

Возможности

Упорядочивайте статьи по разделам и наведите порядок в документах

Добавляйте файлы, меняйте их местами, структурируйте дерево папок в соответствии с задачами. Создавать статьи и редактировать их даже проще, чем в гугл докс. Дополняйте шаблоны картинками и видео, стройте диаграммы и таблицы.

Интегрируйте Базу знаний с CRM в несколько кликов

Используйте сервис в отдельном окне или интегрируйте его со своей CRM-системой в 3 клика.

Создавайте неограниченное количество баз знаний

Заводите несколько баз знаний для разных проектов с одного аккаунта. Вы можете завести базу знаний под каждого клиента, для каждого направления бизнеса и отдела.

Пользуйтесь базой знаний из любой точки мира

Атлас24 — облачный сервис. Для доступа вам нужен только интернет.

Находите нужную информацию за несколько секунд

Просто введите в поисковую строку запрос, чтобы найти нужные данные среди многих.

Контролируйте доступ к документам и разделам базы знаний

Распределяйте роли, предоставляйте права на редактирование одного документа или целой папки.

Попробовать бесплатно Использовать в Битрикс24

Вопросы и ответы

Все мои файлы — на гугл диске и в Evernote. Почему я должен тратить время на то, чтобы их переносить?

Часть нужных документов вы храните в одном сервисе, а часть — в другом. Например, при работе одновременно с инструкцией и правилами оформления вы переходите из одной вкладки в другую, открываете дополнительные, подстраиваетесь под интерфейс каждой программы. Это неудобно и занимает много времени, поэтому вы дублируете информацию с одного сервиса в другой. Но однажды не можете найти нужный документ, потому что не помните его местоположение. На поиски и раздражение вы потратите минимум полчаса. Если всю информацию объединить в базе знаний, то любой документ найдется по ключевым словам. Кроме того, все действия выполняются из одного интерфейса.

У нас много сотрудников, и у всех свои данные — единая база знаний через месяц превратится в свалку контента!

Это сомнение справедливо для стратегии управления. Если нет порядка в организации труда, то данные о клиентах, документация и инструкции превратятся в свалку. Чтобы грамотно заполнить базу знаний, делегируйте ответственность, привлекайте руководителей и специалистов. Да, вы потратите время, но оно вернется с лихвой.

Структуризация информации отнимает много времени, но приносит ли она ощутимую пользу?

Это правда, создание базы знаний занимает довольно много времени. Придется потратить время на сбор и структурирование информации. А после — периодически обновлять сведения и все. Интерфейс базы знаний простой и понятный: чтобы пользоваться Атлас24, не нужны дополнительные знания. Наши клиенты, которые регулярно развивают базу знаний компании, существенно сократили период адаптации новых сотрудников.

Я потрачу время на заполнение, а в итоге этим никто не будет пользоваться, ведь всегда проще спросить!

Согласно исследованию HeadHunter, к началу 2019 года 627 респондентов из 3693 работали удаленно, а 85% респондентов рассматривают в будущем этот график работы. Однако условия дистанционной работы отличаются от офисной. Чтобы уточнить рабочую информацию, дистанционным сотрудникам приходится писать коллеге. Последний занят работой и не всегда может дать развернутый ответ. Даже в офисе лишние вопросы отвлекают и мешают сконцентрироваться на задаче. В базе знаний используется древовидная структура папок, поэтому файл с инструкцией или правилами можно легко найти по тематическим наименованиям папок, а если вопрос касается какого-то частного случая, то нужная информация ищется по ключевому слову в поисковой строке.

Безопасно ли хранить данные в базе знаний?

Вся информация защищена шифрованием. Трафик между пользователем и сервером шифруется автоматически через HTTPS. Если ваши данные перехватят, то прочитать их просто так не смогут. Также в «Атлас24» шифруются резервные копии. Вы создаете бэкап, скачиваете его в виде файла, содержимое которого зашифровано уникальным ключом. Если вы случайно удалили базу знаний или это сделал злоумышленник, то базу можно восстановить. Доступ к ней будет только у администраторов вашей базы знаний. Мы тоже регулярно делаем бэкапы сервера, чтобы в форс-мажорных ситуациях быстро восстановить работу в сервисе.

Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Назад к списку