Стандартный модуль интеграции выгружает из 1С в Битрикс24 только список товаров, поэтому к нам часто обращаются владельцы торгового и производственного бизнеса с просьбой настроить обмен характеристиками товаров. Чаще всего менеджерам нужно, чтобы в Битрикс24 отображалась следующая информация:
- характеристики: цвет, размер, материал,
- единицы измерения: тары, пачки или вес
- остатки товаров на нескольких складах,
- индивидуальное ценообразование и виды цен: оптовые, розничные и акционные цены.
В этой статье мы расскажем о задачах, которые решает доработанный модуль интеграции, и о том, как мы синхронизируем данные номенклатуры с Битрикс24.
Выгрузка характеристик номенклатуры и создание дополнительного справочника единиц измерения
В некоторых компаниях для учета товаров используется ряд дополнительных параметров: серии, серийные номера, размер, материал, цвет, модель, марка. Если клиент заказывает 10 халатов с перламутровыми пуговицами, то менеджер должен учесть цвет пуговиц при формировании списка товаров в 1С и в сделке Битрикс24.
В 1С сделать такой список легко: учет по характеристикам номенклатуры настраиваются в самом интерфейсе программы. В базовом функционале Битрикс24 настроить характеристики товаров нельзя, потому что в интерфейсе Битрикс24 пока что нет специальных полей. Если менеджеру при формировании списка товаров нужно учитывать размер, цвет и материал, то ему придется переходить в окно 1С и формировать заказ отдельно от сделки в Битрикс24. Время тратится непродуктивно, завершение сделки и отгрузка товара затягивается, а заказчик может получить товар с пуговицами не того цвета.
Доработка модуля интеграции позволяет выгружать в Битрикс24 характеристики товаров вместе с номенклатурой. Данные 1С синхронизируются с CRM-системой, поэтому менеджер работает в режиме «одного окна». Чтобы настроить обмен дополнительными параметрами с Битрикс24, мы дорабатываем функцию хранения характеристик товаров. Вместо обычного справочника товаров CRM Битрикс24 создаем альтернативный расширенный справочник товаров с характеристиками товаров, которые формируются в соответствии с типом учета 1С: по размеру, цвету, материалы, сериям. Поскольку номенклатура меняется редко, характеристики товаров выгружаются по расписанию.
При синхронизации характеристик иногда нужно внести дополнительные единицы измерения. Например, если в 1С товар измеряется в нестандартных тарах: вагонах, цистернах, канистрах, — то эти же параметры можно задать и на стороне Битрикс24.
Отображение остатков товаров на складе
Стандартный модуль интеграции выгружает остатки товаров только с одного склада. Если у компании несколько складов, то необходимо доработать модуль интеграции. Иначе менеджер ищет остатки товара в окне 1С и записывает эти числа в блокнот, на стикер, а иногда и в примечания к сделке. Затем устно договаривается с коллегой: сколько единиц можно отгрузить. Периодически менеджер заказывает больше товара, чем есть в наличии. Но на складе не знают, что товар нужно зарезервировать, потому что заказы с превышением свободного остатка не проводят в 1С. А тем временем, другой менеджер, более ушлый, перехватывает остаток товара на свой небольшой заказ.
Доработанный модуль интеграции выгружает на портал Битрикс24 остатки товаров на выбранных складах, и менеджер работает с ними в режиме реального времени. Когда менеджер переводит сделку в стадию отгрузки, в 1С создается заказ и резервируется нужное количество товара. Если товара недостаточно, то в Битрикс24 поступает информация о нехватке товара и сделка автоматически возвращается на предыдущую стадию. Ответственный менеджер получает уведомление, корректирует количество товара в заказе и снова ставит резерв.
Формирование индивидуального ценообразования на стороне Битрикс24
В торговых бизнесах часто цены для розничных клиентов и оптовых различаются. Если первые покупают по 1-2 товара в месяц, а вторые — по 50 еженедельно, то себестоимость производства и отгрузки каждой единицы товара ниже для оптового клиента. Бизнес учитывает эти параметры при ценообразовании. Также компании часто предоставляют постоянным оптовым закупщикам дополнительные скидки на все товары или на некоторые групп. Например, закупщик приобретает утюги со скидкой 50%, а всю остальную электронику — по оптовой цене.
По этой причине в прайсах 1С помимо оптовых и розничных прописывают цены с учетом скидок на группы товаров или на все товары. В Битрикс24 нет дополнительных колонок для всех видов цен. Однако модуль интеграции можно доработать так, чтобы все необходимые цены выгружались в Битрикс24 в режиме реального времени. Полная доработка синхронизации цен также предполагает, что менеджер будет видеть из окна Битрикс24 индивидуальное ценообразование по каждому клиенту. Мы решаем эту задачу двумя способами: выгружаем в Битрикс24 колонки прайс-листа или выгружаем базовые цены и скидки по клиентам. Когда менеджер оформит заказ по клиенту, система рассчитает скидку прямо в сделке.
