Штатно в Битрикс24 есть две возможности штатно делегировать задачу: через кнопку «Делегировать» или через инструмент подзадачи. В первом случае меняется отвественный, во втором — создается пустая подзадача, куда постановщик добавляет описание, ответственных, исполнителей и сроки. Если делегирование — часть рабочих процессов, то сотрудникам приходится тратить много времени на заполнение полей. Дополнительные настройки в Битрикс24 помогут автоматизировать заполнение полей в делегированных задачах.

Задачи:

• сделать так, чтобы ответственные могли делегировать задачи подчиненным нажатием одной кнопки;
• научить Битрикс24 автоматически подтягивать в делегированные подзадачи исполнителей и наблюдателей.

Решение:

Обе задачи мы решили через одну доработку — кнопку «Делегировать задачу с проверкой», которая:

• копирует содержание полей из основной задачи;
• оформляется в виде подзадачи;
• подтягивает ответственных и наблюдателей.

Под кнопкой «Делегировать задачу с проверкой» скрыт обработчик — один из типов модульной доработки Битрикс24. Обработчик создает подзадачу, копируя атрибуты, описание и ответственных.

Внутри основной задачи три группы участников: контролирующий, ответственный и наблюдатель. Когда ответственный за основную задачу делегирует задачу другому исполнителю, то создается подзадача. В нее копируются все данные из основной задачи и постановщик назначается наблюдателем. Тот, кто назначается ответственным за подзадачу, подтягивается в основную задачу в качестве наблюдателя.

Когда сотрудник завершает подзадачу, ответственному за задачу приходит уведомление: он должен принять ее или отправить на доработку. Если задачу отправляют на доработку более двух раз, то руководителю приходит уведомление.

Результат