Для одного нашего клиента, название компании мы не можем раскрыть из-за NDA, важно отслеживать дедлайны и контролировать сроки выполнения задач. С помощью инструментов Битрикс24 заказчик рассчитывал организовать контроль сроков.
В Битрикс24 есть инструмент для организации рабочего дня: кнопки начала и завершения рабочего дня, учет времени под задачами, крайние сроки задачи и изменение цвета просроченных задач. Однако в Битрикс24 нет инструментов для расширенного контроля дедлайнов. Поэтому мы решили эту задачу с помощью модульной доработки. Подробнее о том, что такое модуль и зачем он нужен, читайте в нашей статье.
Контроль дедлайнов с помощью счетчика переноса сроков
Чтобы руководители могли видеть, сколько раз переносились крайние сроки, мы вывели в карточке задачи дополнительное поля: «Количество переносов» и «Дата завершения задачи». Когда исполнитель меняет крайний срок, в поле «Количество переносов» добавляется +1. Если дедлайн меняется несколько раз, то это число увеличивается: +2, +3 и так далее.
Когда исполнитель завершает задачу, отчет вместе с задачей отправляются на подтверждение постановщику. В отчете указываются поля «Количество переносов» и «Дата завершения». Когда постановщик принимает задачу, то формируется отчет руководителю, к которому добавляется дата, когда задача была принята.
Отредактировать такой отчет вручную нельзя, поэтому руководитель всегда владеет точными данными. Он может проанализировать сроки выполнения работы и отследить, кто из исполнителей сорвал дедлайн. Это помогает не тратить время на лишние коммуникации — на какому этапе произошла задержка, видно в отчете.
Как это сделано
Штатно нельзя отследить перенос крайних сроков, поэтому мы реализовали эту функцию через обработчик. Обработчик — это скрипт, который привязывается к значению поля и реагирует на его изменение. Мы делали его через модуль. Каждый раз, когда менялась дата завершения задачи, менялось значение в поле «Количество переносов»
Сами поля мы вывели с помощью модуля — установочного файла, который перераспределяет или выводит данные в нужные поля в Битрикс24.
Также в эффективной работе над задачами поможет приложение «Менеджер-бот Мартин» — первый менеджер, который не ходит в отпуск, не нуждается в зарплате и напоминает о новых задачах и о приближающихся дедлайнах.
