Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
  • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
  • Купить
    • Битрикс24 Облако
    • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
    • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Продление архивных тарифов
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • Telegram.A24
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
    • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
    • Купить
      • Битрикс24 Облако
      • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
      • Коробочный 1С-Битрикс24
      • Продление архивных тарифов
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • Telegram.A24
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
        • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Битрикс24 Облако
          • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
          • Коробочный 1С-Битрикс24
          • Продление архивных тарифов
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • Telegram.A24
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube

      Как выбрать сервис для организации базы знаний: чек-лист

      Время прочтения: 10 минут

      Подписаться на блог

      Как выбрать сервис для организации базы знаний: чек-лист
      • Главная
      • Блог
      • Как выбрать сервис для организации базы знаний: чек-лист

      Как выбрать сервис для организации базы знаний: чек-лист

      В качестве площадки для базы знаний можно использовать гугл-диск, еверноут или специализированные программы, например, Confluence, Notion, или конструктор сайтов, например, тильду. 

      На что обратить внимание при подборе сервиса для организации базы знании компании? — Отвечаем: подходящий для базы знаний сервис соответствует следующим параметрам:

      1
      Внутренний поисковик.

      Базу знаний создают, чтобы упорядочить информацию, собрать все документы в одном месте и не тратить пол рабочего дня на поиск нужного документа. Выбирайте сервис с внутренним поисковиком и облаком тегов.

      2
      Функциональный текстовый редактор, чтобы размещать и текст, и изображения, и мультимедиа файлы, и таблицы, и код.

      Вы можете использовать в качестве сервиса конструктор сайтов или платформы, работающие с вики-разметкой. Вики-разметка — инструмент негибкий и непростой в использовании: нужны специальные навыки. Для работы в конструкторе сайтов нужно дополнительными навыками верстки, однако этот инструмент гибкий: можно менять стили и создавать дизайн. По нашему опыту, в 99% случаях для работы в базе знаний достаточно удобного текстового редактора.

      3
      Инструменты структурирования информации.

      Например, базу знаний можно создать и на гугл-диске, но найти нужную папку или бегло просмотреть содержимое в ворохе документов — не так-то просто. В специализированных программах часто используется древовидная структура папок. Оптимально создавать двухуровневую структуру. Она наиболее удобна для структурирования информации и беглого знакомства с содержимом папок.

      4
      Возможность делать бэкапы и скачивать файлы из базы знаний.

      Бэкапы обеспечивают безопасность и сохранность информации. Делайте их регулярно, чтобы ни одна случайность не уничтожила ваши файлы.

      5
      Настройки доступа, чтобы новичок случайно не удалил годы работы.

      Выставляйте права доступа, корректируйте их, предпочтительно выбирать сервисы с гибкими правами: только чтение, чтение и редактирование или ограничение доступа к выбранным файлам.

      6
      Возможность просматривать изменения.

      Если новичок все же добрался до ваших документов, вы быстро восстановите прежнюю версию.

      7
      Уникальный урл каждой статьи.

      Чтобы не копировать текст статьи и не объяснять, где лежит нужный файл, а в ответ на вопрос просто отправлять ссылку.

      8
      Техподдержка и инструкции по работе в сервисе.

      Даже с простыми минималистичными интерфейсами могут возникнуть трудности. В хороших сервисах объясняют и показывают, как оптимально работать с инструментами.

      9
      Стабильность работы сервиса.

      Все кнопки прожимаются, файлы сохраняются и прогружаются за секунды, программа не вылетает из-за того, что вы переключились между вкладками.

      10
      Скорость работы.

      Никому не хочется ждать несколько минут, пока прогрузиться страница. Например, одна компания рассказала, почему им пришлось сменить сервис для базы знаний. Среди прочего, сотрудники жаловались на низкую скорости работы сервиса.

      11
      Возможность интеграции с другими системами и работы в отдельном окне.

      Если вы, например, работаете в Битрикс24, то выберете сервис, который  поддерживает интеграцию, то есть открывается как в окне Битрикс24, так и отдельно, или приложение для Битрикс24. Чтобы сэкономить ваше время, мы протестировали их, сделали обзор и составили сравнительную таблицу.

      Если все пункты вы отметили «плюсиками», то перед вами стоящий сервис. Однако даже самый прогрессивный сервис не заменит работу с людьми. Работа над базой знаний начинается с команды, с организации процесса. Хороший сервис лишь дополнит и способствует обмену информацией, взаимообучению и развитию сотрудников. О том, как организовать создание базы знаний, которая поможет компании развиваться, читайте здесь.


      Создайте сейчас свою базу знаний «Атлас24»

      Зарегистрироваться

      Хотите узнать подробнее о Базе знаний?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующая статья
      Темы блога
      • Admin241
      • База знаний8
      • Битрикс2472
      • Импортозамещение ИТ1
      • ИТ-аутсорсинг7
      • Облака2
      • ЭДО2
      Это интересно
      • корпоративная база знаний
        Как база знаний помогает в адаптации сотрудника
      • корпоративная база знаний
        Зачем компании заводить базу знаний
      • корпоративная база знаний
        Как выбрать сервис для организации базы знаний: обзор приложений для Битрикс24
      • корпоративная база знаний
        Какие ошибки вы можете совершить, работая с базой знаний
      • корпоративная база знаний
        Корпоративная база знаний для тех, кто сомневается: четыре шага от создания до использования
      • корпоративная база знаний
        Как создать базу знаний, которая поможет компании развиваться
      • корпоративная база знаний
        Как создать базу знаний в AmoCRM
      Облако тегов
      Битрикс24 переход на ЭДО эдо электронный документооборот
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2023 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0