Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Купить
    • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
    • -50% на Битрикс24.Маркет
    • Битрикс24.Маркет
    • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
  • Форма регистрации заявки
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Купить
      • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
      • -50% на Битрикс24.Маркет
      • Битрикс24.Маркет
      • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    • Форма регистрации заявки
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • АКЦИЯ НА ОБЛАКО
          • -50% на Битрикс24.Маркет
          • Битрикс24.Маркет
          • Коробочный 1С-Битрикс24
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
        • Форма регистрации заявки
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Наши проекты
      • Портфолио проектов по внедрению Битрикс24
      • Настройки Битрикс24 для работы с оплатами и с заявками из разных источников

      Настройки Битрикс24 для работы с оплатами и с заявками из разных источников

      Заказать проект
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту

      Один из наших заказчиков работает в сфере образования. Компания, название которой мы не можем сообщать ввиду NDA, проводит подготовку к языковым экзаменам и помогает изучать иностранные языки в онлайн-формате.У компании 2 бренда с разными названиями. Под каждый филиал — свой сайт и дополнительные лендинги для сбора заявок.

      До внедрения Битрикс24 менеджеры работали с воронками сделок и использовали портал для хранения контактов и компаний. Сделки и лиды менеджеры заводили вручную, история коммуникаций не сохранялась на портале: к Битрикс24 не были подключены почта, телефония и сайты. Поэтому менеджеры распределяли заявки вручную.

      Чтобы автоматизировать работу с заявками, заказчик обратились со следующими задачами:

      • подключить открытые линии;
      • подключить и настроить телефонию;
      • настроить автоматическое переименование лидов по источникам заявок.

      Подключение источников заявок к Битрикс24

      Менеджеры получают заявки на обучение тремя способами:

      • по телефону;
      • через формы на сайте;
      • через мессенджеры и социальные сети.

      Мы смогли штатно подключить все источники заявок к Битрикс24:

      • Интегрировали Битрикс24 с виртуальной телефонией заказчика на базе Mango office через приложение Mango для Битрикс24 и настроили коллтрекинг для анализа работы с клиентами.
      • С помощью открытых линий подключили мессенджеры, социальные сети и сайт. Чтобы руководители могли строить стратегию и оценивать работу с клиентами, настроили сквозную аналитику и рассказали, как изучать метрики.

      Автоматическое переименование лида в CRM-системе по источнику заявки

      Менеджеры в компании работают на оба бренда. Когда звонит клиент, им нужно знать, от лица какого бренда они будут разговаривать. До внедрения менеджерам приходилось запоминать порядка 20 телефонных номеров. Также менеджеры тратили много времени, чтобы распределять заявки, оставленные через сайты, мессенджеры или по почте.

      Чтобы в Битрикс24 отображалось, с какого сайта поступила заявка или на телефон какого бренда совершается звонок, мы создали бизнес-процесс. Когда лид попадает в CRM-систему через один из источников, запускается бизнес-процесс. Он автоматически добавляет в наименование лида название бренда, на который приходит сообщение, письмо, заявка или поступает телефонный звонок.

      Когда поступает входящий звонок, название лида и бренда выносится в интерфейс телефонии. Сотрудники сразу определяют, с кем они общаются и голосом какого бренда. В списке лидов названия брендов тоже отображаются:

      На этапе составление технического задания наши специалисты изучили процессы ведения сделок. На последнем этапе менеджеры высылали ссылки на оплату, а потом, вручную отмечали это в Битрикс24. Чтобы менеджеры работали в режиме одного окна, мы рассказали заказчику про инструмент онлайн-оплат в Битрикс24. Заказчик принял предложение, и мы дополнили техническое задание настройкой CRM-магазина и шаблонов оплат.

      Настройка CRM-магазина и шаблонов ссылок на оплату

      Весной 1С-Битрикс24 добавил новую функцию — «CRM. Оплата и Доставка». И сократил путь к формированию счета на оплату до трех шагов:

      1. Пользователю Битрикс24 достаточно нажать кнопку «Принять оплату», заполнить форму и указать товары.
      2. Менеджер указывает способы оплаты: наличным, по карте через разные платежные системы. Штатно Битрикс24 предлагает следующих платежные системы: Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки, Robokassa, ЮKassa. Но через дополнительные модули можно подключить и другие системы.
      3. Когда форма заполнена, генерируется сообщение с ссылкой на оплату. Оно автоматически пересылается через WhatsApp, если у клиента есть аккаунт, или через СМС.

      Покупатель переходит по ссылке на страницу оплаты, выбирает способ оплаты, доставку, если нужна, и подтверждает перевод средств.

      Для нашего заказчика мы подключили инструменты «CRM. Оплата и Доставка» и настроили дополнительные механизмы:

      • Подключили через дополнительный модуль платежную систему Cloudpayments.
      • Подкорректировали текст сообщения, чтобы текст сообщения соответствовал голосу компании заказчика.
      • Отредактировали страницу с оплатой: изменили заголовки и подзаголовки, добавили логотипы и текст соглашения по обработке персональных данных.

      Результаты

      Скорость работы менеджеров компании возросла в два раза: никто не путается в звонках, сообщениях и письмах. Клиенты получают корректные ответы на запросы, а история общения автоматически сохраняется в карточках «Контакты» и «Компании» в Битрикс24.

      Благодаря инструменту «CRM.Оплата и Доставка» менеджерам не приходится тратить рабочее время на формирование счета — все действия укладываются в три шага. Количество оплат возросло, потому что клиентам стало легче и быстрее подтверждать покупку и перевод средств.

      Хотите настроить CRM-систему в Битрикс24? Оставьте заявку на  консультацию

      Заказать проект
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на  любой интересующий вопрос по  проекту




      Услуги
      Битрикс24 - внедрение, настройка, доработка
      Доработка коробки
      Разработали более 300 уникальных модулей для коробочной версии Битрикс24. Провели более 500 успешных внедрений.

      Хотите заказать аналогичный проект?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующий проект

      replicas relojes forum was hard at superior quality not to mention solutions. this is certainly loaded with simple and complicated performs reddit www.luxurywatch.to frequently empower great the watchmaking arena lifestyle. an advanced https://www.movadowatches.to/ manufacturer from switzerland. vape shop for sale is the perfect dexterity most typically associated with both, mental faculties also body. convenient to use can be a huge feature of mexicojersey.ru for sale in usa. https://www.patekphilippe.to/ are all found here. rolex swiss https://www.vapepens.ph/ tightly keep to these beautiful coupled with geeky ideals each follow. pure hand to create is a major feature of losangeleslakers.ru watches. who makes the best https://www.kickasstorents.to is going to be original choice for high-end folk.

      waterproof ability is definitely the good thing about best swiss montre perrelet turbine replica. a customs this offers a goal is actually a cheap web site. a customs this offers a goal is actually a cheap jhfactoryrolex.com. positive and spiritual techniques is going to be attract to cheap click now under $51.
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2025 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0