Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
  • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
  • Купить
    • Битрикс24 Облако
    • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
    • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Продление архивных тарифов
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
    • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
    • Купить
      • Битрикс24 Облако
      • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
      • Коробочный 1С-Битрикс24
      • Продление архивных тарифов
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
        • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Битрикс24 Облако
          • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
          • Коробочный 1С-Битрикс24
          • Продление архивных тарифов
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Наши проекты
      • Портфолио проектов по внедрению Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24 для проектного подразделения группы компаний «Маркс»

      Внедрение Битрикс24 для проектного подразделения группы компаний «Маркс»

      • Внедрение Битрикс24 для проектного подразделения группы компаний «Маркс»
      Задача
      Внедрить Битрикс24 для направления проектирования: автоматизировать процесс создания и ведения проектов и систематизировать данные по проектам.
      Заказать проект
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Внедрение Битрикс24 для проектного подразделения группы компаний «Маркс»

      Подразделения архитектурно-инжиниринговой группы компаний «Маркс» занимаются проектированием городской и транспортной инфраструктуры и исследованиями городской среды.

      Сотрудники проектного отдела ведут дела заказчиков в виде сделок, согласовывают проекты и счета с отделом документооборота и с руководителями компании. Всего — 216 человек. До внедрения Битрикс24 сотрудники вели сделки в таблицах excel, записывали важную информацию в ежедневники, а документы согласовывали в бумажном виде.

      Из-за отсутствия единой системы последовательность работы с проектами была неочевидна: сотрудники забывали о некоторых делах и согласованиях, а вспоминали в последний момент. На поиск нужного договора и согласование счетов и документов по отделам требовалось много времени и сил. Из-за этого сделки затягивались и клиенты нервничали.

      Заказчик хотел автоматизировать процесс создания и ведения проектов и систематизировать данные по проектам. Во время предпроектного интервью мы сформулировали задачи внедрения:

      • автоматизировать согласование договора и согласование проекта по отделам внутри компании;
      • автоматизировать этапы ведения проекта;
      • организовать хранение информации по проектам в одной системе;
      • автоматизировать документооборот: создания документов, их согласование и хранение.

      Для достижения поставленных задач нужна доработка системы, поэтому мы посоветовали заказчику коробочную версию Битрикс24.

      На реализацию проекта внедрения было выделено 55 рабочих дней, но наши специалисты справились раньше срока — всего за 30 дней.

      Большую часть времени заняли подготовка и согласование технического задания, так как в компании не было единого стандарта ведения проектов. Кроме того, сотрудники компании никогда не работали в автоматизированных системах: первое время им было трудно. Но благодаря обучению и нашей неограниченной технической поддержке сотрудники уже через 2 недели освоили инструменты Битрикс24.

      Автоматизация проектной работы компании

      Чтобы упорядочить работу над проектами, мы создали CRM-воронку и дополнительный блок «Задачи и проекты». В воронке прописали каждый этап ведения клиента: от запроса до сдачи работ. На каждом этапе автоматизировали согласование проекта, согласование коммерческого предложения, согласование договора.

      Например, теперь, когда в компанию обращается потенциальный клиент, сотрудники отделов проектирования в «Марксе» работают так:

      • Менеджер создает карточку проекта (лид) и указывает нужную информацию. Когда менеджер сохраняет карточку лида, создают карточки контактов и компаний и запускается бизнес-процесс по согласованию проекта.
      • Руководитель подразделения принимает решение, берут ли они проект в работу.
      • Если руководитель утверждает проект, то лид переходит в сметный отдел. Сметчики рассчитывают рентабельности проекта и собирают данные для коммерческого предложения.
      • Коммерческое предложение отправляется на согласование с руководителями компании. По результатам согласования автоматически формируется документ коммерческого предложения в Битрикс24.
      • Согласование коммерческого предложения с заказчиком. Если заказчик согласен, то лид переводится в сделку. Если нет, то лид сохраняется в системе как некачественный.

      В «Сделках» добавили вкладку «Проекты». В ней отображается ссылка на проект в блок «Задачи и проекты».

      Для каждой сделки настроили автоматическое формирование графика проекта. Когда срок выполнения каждого этапа проекта подходит к концу, ответственному сотруднику приходит уведомление. Также каждый сотрудник может посмотреть график своих проектов в отдельном реестре.

      В «Реестре договоров» автоматически фиксируются согласованные с клиентами договоры и хранится информация по дате, номеру и типу договора. Если сотрудникам нужно узнать другие параметры: ответственного менеджера или связанные контакты — он может вывести их через настройки.

      В блок «Проекты» мы добавили вкладку «Лиды и Сделки», чтобы менеджеры могли быстро найти нужную информацию по проекту: название сделки, компанию и стадию сделки.

      Автоматизация документооборота

      Блок «Документооборот» был разработан с помощью универсальных списков — стандартного функционала Битрикс24. Для каждого входящего и исходящего документа создается карточка, где нужно указать ключевую информацию по документу. Когда менеджер сохраняет карточку, документу автоматически присваивается номер и запускается бизнес-процесс по согласованию с руководством, а сам документ конвертируется в pdf-файл — так его легче пересылать клиентам. Также мы дополнительно реализовали функционал выгрузки карточек документов excel-файл.

      Теперь сотрудники «Маркса» работают с документами следующим образом:

      1. Перед отправкой письма клиенту, сотрудник заполняет карточку отправляемого документа в Битрикс24.
      2. На основании заполненной информации формируется официальное письмо в виде pdf файла.
      3. Далее запускается процесс согласования документа.
      4. После согласования документ регистрируется и ему присваивается номер.

      Результаты

      Раньше все процессы по реализации проектов велись вручную в excel таблицах. Мы полностью перенесли работу с проектами в Битрикс24 и автоматизировали многие процессы. Бизнес-процессы в CRM-системе помогают менеджерам эффективнее взаимодействовать с клиентами и не пропускать важные этапы. Автоматизации по согласованию документов и проектов, а также контроль сроков позволяет заказчику сдавать все проекты вовремя и работать продуктивнее.

      Руководители проектов и отделов избавились от необходимости лично выставлять сотрудникам задачи. Теперь они могут сосредоточиться на анализе работы сотрудников и контроле проектов. У них есть доступ к актуальной информации по проектам в любое время, потому что мы организовали хранение документов в Битрикс24 и автоматизировали процесс их согласования.

      Хотите аналогичный проект? Оставьте заявку на  консультацию

      Заказать проект
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на  любой интересующий вопрос по  проекту


      Услуги
      Битрикс24 - внедрение, настройка, доработка
      Доработка коробки
      Разработали более 300 уникальных модулей для коробочной версии Битрикс24. Провели более 500 успешных внедрений.

      Хотите так же? Закажите бесплатную консультацию!

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующий проект
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2023 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0