Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
  • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
  • Купить
    • Битрикс24 Облако
    • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
    • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Продление архивных тарифов
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
    • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
    • Купить
      • Битрикс24 Облако
      • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
      • Коробочный 1С-Битрикс24
      • Продление архивных тарифов
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
        • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Битрикс24 Облако
          • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
          • Коробочный 1С-Битрикс24
          • Продление архивных тарифов
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Наши проекты
      • Портфолио проектов по внедрению Битрикс24
      • Организация работы в Битрикс24 студии флористики «Фреш»

      Организация работы в Битрикс24 студии флористики «Фреш»

      • Организация работы в Битрикс24 студии флористики «Фреш»
      Задача
      Перевести всю работу компании в Битрикс24: автоматизировать работу менеджеров, настроить отчетность и автоматическую постановку задач для флористов и курьеров.
      Заказать проект
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Организация работы в Битрикс24 студии флористики «Фреш»

      ООО «Фреш» — студия флористики и дизайна в Москве. В основном, сотрудничает с корпоративными клиентами.

      Требовалось перевести всю работу компании в Битрикс24. Заказчик хотел, чтобы с системой работали менеджеры, флористы, водители и руководители компании. На стадии пресейла наши специалисты совместно с заказчиком составили список задач:

      1. Перевести работу отдела продаж в Битрикс24
      2. Настроить отслеживание заявок через социальные сети;
      3. Организовать контроль деятельности сотрудников через задачи;
      4. Автоматизировать создание отчетов в CRM по сделкам и сотрудникам;
      5. Обучить сотрудников работе с порталом.

      Перенос работы отдела продаж в Битрикс24, автоматизация работы курьеров и флористов

      Наши внедренцы зарегистрировали портал, заполнили структуру компании и предоставили права доступа пользователям.

      Проведена настройка CRM, проработаны все стадии лидов и сделок, созданы простые роботы в сделках.

      Настроили Mango телефонию для приема звонков клиентов. С помощью приложения из маркетплейса интегрировали Битрикс24 с WhatsApp, чтобы заказчик смог принимать заявки клиентов из социальных сетей.

      Мы автоматизировали процесс формирования задач для водителей, осуществляющих доставку. Когда сделка переходит на этап доставки, ответственному водителю автоматически ставится задача, в которой указываются контакты клиента, место и время доставки. Когда задача завершается, стадия сделки меняется на «Доставлено». Благодаря этому бизнес-процессу руководитель получает возможность отслеживать статистику по выполненным доставкам и видит нагрузку водителей в течение дня.

      Был автоматизирован процесс смены ответственного флориста. Зарплата флориста в компании рассчитывается исходя из стоимости букетов, которые он составил. Но на финальном этапе составления букета ответственный меняется в системе на администратора. И, чтобы руководитель получал данные о флористах, которые работали над заказом, мы добавили алгоритм, который указывает ответственных флористов в сделке. Таким образом, руководитель получает корректную статистику по работе флористов, и ему проще рассчитать зарплату для них.

      Мы провели обучение сотрудников работе с CRM-системой и CRM-маркетингом. И сейчас, после обращения клиента в компанию, менеджер формирует сделку, где указывает пожелания клиенту к заказу, условия доставки и сумму оплаты. Затем сделка уходит флористу, который собирает букет. Когда работа флориста закончена, сделка переходит на этап доставки, и курьеру приходит задача с указанием адреса и контактов клиента. После завершения доставки, сделка переводится в финальный статус.

      Результаты внедрения

      Для адаптации к Битрикс24 сотрудникам понадобился 1 месяц, так как ранее они не работали с автоматизированными системами. Руководители компании активно принимали участие во внедрении, поощряли и мотивировали сотрудников, поэтому сейчас в системе работают как менеджеры отдела продаж и руководители, так и флористы с курьерами.

      По результатам внедрения появилась возможность контролировать выполнение заказов на всех этапах.

      Настройка контакт-центра позволили компании объединить заявки из разных источников в одной системе.


      Услуги
      Внедрение Битрикс24
      Внедрение
      Превращаем Битрикс24 в удобную рабочую среду

      Хотите так же? Закажите бесплатную консультацию!

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующий проект
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2023 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0