АО «Лорри» занимается перевозками грузов c 1929 года. В их автопарке — более 800 единиц грузового транспорта, а в штате — более 850 водителей.
Компания заказчика уже работала в Битрикс24 до обращения к нам. Однако компания работала в рамках штатного функционала Лидов и хотела автоматизировать работу с клиентом в Сделках. Изменения планировались для отдела продаж и руководителей, всего — 60 человек.
Компания обратилась в «Информатику и Сервис», чтобы автоматизировать процесс приема новых водителей на работу. Клиенту требовалось создать единую систему подбора сотрудников, которая организовала бы коммуникацию между отделами, позволила бы упорядочить хранение документов и автоматизировать отправку напоминаний соискателям.
Для решения этой задачи клиент выбрал облачный Битрикс24, поскольку эта редакция позволяет не заводить собственный сервер и не думать об администрировании системы.
Автоматизация найма на работу водителей
Наши внедренцы работали с пятью юридическими лицами АО «Лорри», в каждом из которых — свой отдел кадров. Всего — 55 сотрудников.
Для реализации задачи клиента мы использовали штатный функционал Битрикс24 — CRM, направление — «Сделки».
Разработанный бизнес-процесс включает 14 этапов приема водителя на работу. Каждый этап автоматизирован с помощью алгоритма ведения клиента.
Описание бизнес-процесса
- Потенциальный кандидат обращается в компанию — в системе создается лид.
- Лид распределяется ответственному рекрутеру. Он связывается с кандидатом и заполняет карточку данными, которые необходимы, чтобы принять решение, подходит ли соискатель на должность.
- Если решение положительное, алгоритм отправляет соискателю смс с датой принятия на работу и списком документов, необходимых для трудоустройства.
- Далее работа рекрутера регулируется заданным алгоритмом. Ставятся задачи и дела по кандидату.
- На определенных стадиях сделки, кандидат уходит на проверку сотруднику службы безопасности.
- При успешном прохождении проверки соискателю назначается дата собеседования с непосредственным руководителем, который принимает окончательное решение.
- Если руководитель одобряет кандидатуру соискателя, кандидат возвращается рекрутеру для оформления в штат.
По результатам внедрения мы провели общий обучающий семинар для всех сотрудников и индивидуальный мастер-класс для руководителя. Также мы подготовил индивидуальные инструкции для рекрутеров, начальников службы безопасности и начальников колонн.
Результаты
Сотрудники привыкли работать в Битрикс24 за 1,5 месяца. Первое время было много вопросов, связанных с функционалом системы. Но руководители мотивировали сотрудников и способствовали использованию Битрикс24, и благодаря этому переход в систему прошел безболезненно.
Внедрение Битрикс24 позволило руководителю отдела кадров отслеживать работу каждого рекрутера по каждому кандидату. Появилась возможность отслеживать информацию по кандидатам, которым ранее было отказано.
В итоге, была создана единая модель приема сотрудников на работу для пяти юридических лиц компании.
