Admin24 – Service Desk — это платформа для автоматизации клиентского сервиса, которая интегрируется с Битрикс24. Здесь вы сможете принимать заявки от клиентов, выполнять их, анализировать эффективность и улучшать сервис.
Как Admin24 – Service Desk помогает улучшать клиентский сервис
Клиенту не нужно звонить, писать в мессенджеры и по почте — достаточно заполнить форму на сайте или по ссылке.
Общение с клиентом автоматизировано. Клиент получает уведомления, когда меняется этап работы, и всегда в курсе статуса его заявки.
Исполнитель может оставлять комментарии к заявке — они придут заказчику на почту. Ответы заказчика также автоматически подтянутся в комментарии к заявке в Admin2. Это позволяет комфортно общаться с клиентом, уточнять детали заказа без лишних звонков.
Начните улучшать клиентский сервис уже сейчас с приложением для Битрикс24 Admin24 - Service Desk
Как работает Admin24 – Service Desk
Клиент оставляет заявку через форму
Заявка поступает в виде задачи в Битрикс24 или на платформе Admin24 — ответственному приходит уведомление с указанием сроков
Сотрудник отвечает на заявку в комментариях к задаче
Клиенту приходят письма с ответами от имени компании
Вы изучаете аналитику общего количества заявок, времени реакции на заявку и на ее выполнение, выполненных и проваленных заявок каждого сотрудника и улучшаете организацию ваших процессов
Используйте Admin24 – Service Desk в Битрикс24 и работайте так, как вам удобно
Заявки будут отображаться в разделе «Задачи» в Битрикс24. Это позволит быть гибче: можно работать с приложением прямо на портале. В приложении для Битрикс24 доступны возможности:
Создание Telegram-бота для приема заявок
Кастомизация формы приема заявок: настройка цветов и добавление собственных полей
Для каждого типа заявки можно назначать ответственных: задача автоматически будет создаваться на него
Создание лидов в CRM из заявки кастомной формы. Есть возможность связать поля формы с CRM
Здравствуйте, меня зовут Андрей!
Я руковожу отделом разработки в компании «Информатика и Сервис». Моя команда создала данное приложение и мы готовы разработать приложение специально для вас.
Хотите создать собственное приложение для Битрикс24? Заполните заявку ниже.