Admin24 — CRM для обслуживания компьютеров

Готовая CRM Битрикс24 для аутсорсинговых компаний, занимающихся обслуживанием ИТ-инфраструктур бизнеса

Экономьте от 20 минут на выполнении каждой заявки, повышайте качество обслуживания клиентов

Автоматизируйте обслуживание клиентов. Удобная HelpDesk система, объединенная с CRM.

Сократите время обслуживания клиентов в несколько раз, повысьте лояльность и сведите риск ухода к конкурентам к минимуму.

Храните базу клиентов в одном месте. Сохраняйте документацию для каждого клиента, облегчите к ней доступ, чтобы знать ответы на все вопросы.

Создать Битрикс24 с CRM для обслуживания компьютеров Установить CRM для обслуживания компьютеров

Автоматизируйте прием и обработку заявок на сервисное обслуживание и переведите качество управления на новый уровень

1. Отправляйте клиентам автоматически сгенерированную ссылку на форму подачи заявки. Подключите телеграм-бота или разместите форму на своем сайте, чтобы максимально упростить процесс подачи обращений в вашу техподдержку.

2. Сформируйте список услуг и исполнителей для них, чтобы заявки распределялись между исполнителями автоматически. Экономьте свое время.

3. Получайте заявки в виде уже сформированных задач в Битрикс24. Контролируйте время выполнения заявок, оставляйте комментарии к задачам и упростите планирование с помощью канбан-досок.

4. Анализируйте эффективность менеджеров и сотрудников техотдела.

5. Храните договоры, отчеты о результатах аудита ИТ-инфраструктуры, акты об инвентаризации и другую документацию, относящуюся к клиенту, прикрепленной к его карточке в CRM-системе. Вы будете всегда иметь доступ к актуальной информации в несколько кликов.

6. Автоматизируйте выставление счетов и подготовку договоров.

Как это работает

Клиент обращается к вам в организацию для заключения договора на абонентское обслуживание. Менеджер заводит карточку клиента в системе: указывает название организации, сферу деятельности, количество рабочих мест и серверов.

После проведения аудита или получения документации, ответственный сотрудник может прикрепить файлы к карточке клиента, чтобы они всегда была под рукой.

Для налаживания процесса взаимодействия с сотрудниками клиента, отправьте им ссылку на форму, при помощи которой можно подать заявку в случае возникновения инцидента. Или разместите форму на своем сайте.

Получайте заявки в виде уже сформированных задач в Битрикс24.

Контролируйте время и качество выполнения заявок, планируйте с помощью канбана.

Анализируйте количество заявок и время на их решение, чтобы узнать рентабельность клиента.

Создать Битрикс24 с CRM для обслуживания компьютеров Установить CRM для обслуживания компьютеров

Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Назад к списку