Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Купить
    • Новые облачные тарифы
    • Продление текущих тарифов
    • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Внедрение
  • Битрикс24.Маркет
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Приложения
    • CRM для обслуживания компьютеров
    • CRM для промышленного сектора
    • CRM для цветочного магазина
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
  • Веб-разработка
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Купить
      • Новые облачные тарифы
      • Продление текущих тарифов
      • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Внедрение
    • Битрикс24.Маркет
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Приложения
      • CRM для обслуживания компьютеров
      • CRM для промышленного сектора
      • CRM для цветочного магазина
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    • Веб-разработка
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Новые облачные тарифы
          • Продление текущих тарифов
          • Коробочный 1С-Битрикс24
        • Внедрение
        • Битрикс24.Маркет
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • CRM для обслуживания компьютеров
          • CRM для промышленного сектора
          • CRM для цветочного магазина
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
        • Веб-разработка
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube

      Возможности WhatsApp Business API и стоимость подключения к Битрикс24

      Время прочтения: 15 минут

      Подписаться на блог

      Возможности WhatsApp Business API и стоимость подключения к Битрикс24
      • Главная
      • Блог
      • Возможности WhatsApp Business API и стоимость подключения к Битрикс24

      Возможности WhatsApp Business API и стоимость подключения к Битрикс24

      WhatsApp Business API — это решение от компании Facebook WhatsApp для бизнеса. Оно позволяет создать аккаунт компании в WhatsApp, работать с одного аккаунта нескольким менеджерам, переписываться с клиентами не покидая CRM-систему — то есть становится полноценным инструментом для бизнеса. В этой статье мы расскажем:

      1. Чем этот аккаунт отличается от других аккаунтов WhatsApp.
      2. Как подключить бизнес-аккаунт и зачем нужны провайдеры WhatsApp Business API и сколько это будет стоить.
      3. Как подключить аккаунт WhatsApp к CRM Битрикс24: обзор возможностей и стоимость.

      Типы аккаунтов WhatsApp и их различия

      Для общения с клиентами в WhatsApp можно использовать три типа аккаунтов: у каждого своя специфики и ограничения. В таблице систематизированы особенности, «плюсы» и «минусы» для бизнеса каждого типа аккаунта.

      WhatsApp Messenger WhatsApp Business WhatsApp Business API
      Что это? Приложение для смартфона для частных переписок. Приложение для смартфона для предпринимателей. Программа без интерфейса с открытым API.
      Для кого? Для частных лиц Для индивидуальных предпринимателей Для бизнеса: от малых до крупных компаний
      Сколько человек могут переписываться с одного аккаунта Один Один Неограниченное количество
      Какой номер телефона можно привязать к аккаунту Только мобильный Мобильный и городской Мобильный и городской
      Защита данных Протоколом шифрования Signal. Защита данных GDPR, то есть по регламенту Европейского союза.

      Защита данных GDPR, то есть по регламенту Европейского союза.

      Интеграция с рабочим ПО, CRM-системами. Мессенджеры WhatsApp можно подключить к Битрикс24 через чат-боты, открытые линии и коннектор только посредством неофициальных интеграций. Это нарушении политик и правил компании WhatsApp. Аккаунт могут заблокировать. Что и делают регулярно всем, кто пользуется такими интеграциями. Это официальный тип аккаунта с открытым API. Поэтому этот аккаунт можно подключить к CRM-системе и любому другому ПО для работы с клиентами напрямую.
      Профиль компании Нет Есть Есть
      Возможность создать каталоги товаров и услуг с прайсом Нет Да Да
      Инструменты для автоматических сообщений и готовых быстрых ответов. Нет Да Да
      Настраиваемые триггерные сообщения и шаблоны сообщений.


      Нет Нет Да
      Возможность подключить службу поддержки Нет Нет Да
      Инструменты статистики Нет Нет Да
      Недостатки Аккаунт не подходит для бизнеса, потому что в нем нет необходимых инструментов, а при попытки обойти возможности мессенджера нелегальным путем велик риск блокировки аккаунта. Основной недостаток заметят только компании с большой клиентской базой в CRM-системе: им будет неудобно переписываться с клиентами через приложение для смартфона: данные не сохраняются в CRM автоматически, нужно тратить время на копирование и перенос. При неофициальной интеграции велик риск блокировки.

      - Сложная процедура верификации аккаунта, особенно для малых и средних компаний.

      - Необходимо согласовывать рассылки с Facebook WhatsApp.

      -Сообщения платные.

      Из-за того, что доступ к WhatsApp Business API получить напрямую трудно, а через посредников дорого, нелегальные интеграция с мессенджерами WhatsApp все еще популярны.

      Как подключить WhatsApp Business API?

      Сам WhatsApp Business API предоставляется компанией Facebook WhatsApp всем желающим бесплатно. Чтобы получить доступ к этой программе, нужно:

      • зарегистрироваться в Business Manager;
      • зарегистрировать номер телефона;
      • пройти процедуру подтверждения компании.

      Трудности обычно возникают на последнем этапе: Facebook WhatsApp очень избирательно выдает аккаунты WhatsApp Business API. На официальном сайте компания пишет про ограничения, но не указывают, с чем они связаны.

      Поэтому с подтверждением компании часто помогают официальные провайдеры WhatsApp Business API или интеграторы. Список официальных провайдеров Facebook WhatsApp публикует на своем сайте. Но услуги провайдеров зачастую платные: сумма складывается из подключения и ежемесячной абонентской платы. Отдельно нужно платить за сообщения и шаблонные рассылки.

      Например, подключение Базового тарифа в MFMS стоит 15 тыс. рублей. Есть варианты и дешевле, но MFMS — один из самых популярных. Также есть ежемесячная абонентская плата — 30 тыс. рублей, а каждое исходящее сообщение стоит 4 рубля. В сумме — более 50 тысяч рублей первоначально, и в дальнейшем — минимум 30 тыс. рублей ежемесячно.

      Есть варианты более демократичные. Например, компания Gupshup (Индия) — официальный провайдер Facebook WhatsApp.

      Gupshup в отличие от от других провайдеров тем не берет деньги за подключение и абонентскую плату. Пользователь платит только за входящие и исходящие сообщения и шаблоны по тарифам Gupshup.

      Одно исходящее сообщение размером до 64 КБ стоит около 30 копеек, а входящее — 8 копеек. 64 КБ в кодировке UTF 8 — это примерно 32 тысячи символов. Это соответствует тексту, написанному 12 кеглем на одной странице А4. И бесплатно — первые 1000 сообщений.

      Если пересылать видео, изображения, документы, то взимается дополнительный сбор за объем исходящего сообщения. Тарифная сетка опубликована на сайте Gupshup.

      Какие есть возможности для интеграции WhatsApp Business API с CRM Битрикс24 и сколько это стоит?

      На момент написания статьи в Битрикс24.Маркет представлено 18 приложений для подключения WhatsApp к Битрикс24, и только 5 из них предлагают подключить именно WhatsApp Business API. Большинство приложений предлагают интегрировать с CRM именно WhatsApp Messenger.

      Любая интеграция с WhatsApp Messenger — неофициальная, потому что на этом типе аккаунта закрытый исходный код. Подключить личный аккаунт к CRM-системе Битрикс24 можно, но работать придется с ограничениями и без гарантий безопасности, а если активно рассылать сообщения, сам аккаунт могут заблокировать вместе с наработанной клиентской базой.

      Эти приложения зачастую бесплатны или обходятся значительно дешевле, чем подключение официального WhatsApp Business API к Битрикс24. К конечной стоимости подключения официального WhatsApp Business API через провайдера добавляется плата за подписку на Битрикс24.Маркет и стоимость самого приложения для интеграции. Плюс — оплата шаблонов.

      Мы нашли компромиссное решение и разработали приложение WhatsApp.B24 Business API — интеграция WhatsApp Business API с Битрикс24 через Gupshup (Индия). Компания с конца 2020 года работает в РФ и уже адаптировала сайт под русскоговорящих пользователей.

      Все возможности официального WhatsApp Business API прямо из Битрикс24 и по разумной цене. Сравните:

      Обычное приложение для интеграции официального WhatsApp Business API с Битрикс24 WhatsApp.B24 Business API

      подключение — от 5000 рублей

      ежемесячная абонентская плата — от 2000 руб.

      подписка на Битрикс24.Маркет — зависит от тарифа Битрикс24

      приложение для интеграции — от 900 рублей

      шаблоны сообщений — от 30 копеек до 5,6 рублей

      подписка на Битрикс24.Маркет — в зависимости от тарифа Битрикс24

      исходящие сообщения — 40 коп.

      входящие — 8 копеек

      первые 1000 сообщений — бесплатно!

      Приложение WhatsApp.B24 Business API пока что тоже бесплатно. Инструкция для подключения WhatsApp Business API через Gupshup— по ссылке.

      В будущем мы хотим сделать платной установку на портал, но абонентской платы не будет: вы платите только за отправленные сообщения по тарифам Gupshup. Вы можете установить приложение и протестировать WhatsApp Business API из Битрикс24: компания Gupshup дарит 1000 тестовых сообщений.

      Установить WhatsApp.B24 Business API Установить WhatsApp.B24 Business API вместе с Битрикс24

      Пробуйте и делитесь впечатлениями!

      Хотите получить консультацию по подключению к WhatsApp Business API?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующая статья
      Темы блога
      • База знаний6
      • Битрикс2457
      • Импортозамещение ИТ1
      • ИТ-аутсорсинг7
      • Облака1
      • ЭДО2
      Это интересно
      • Битрикс24
        Как создать свой интернет-магазин с помощью Битрикс24
      • Битрикс24
        Как создавать сайты в Битрикс24
      • Битрикс24
        Смарт-процессы в Битрикс24: как формировать собственный сценарий работы
      • Битрикс24
        Маркетинг в Битрикс24: инструменты и возможности
      • Битрикс24
        Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24
      • Битрикс24
        Триггеры и роботы в Битрикс24: что это такое и с чем едят
      • Битрикс24
        Как перенести элементы в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как создавать пользовательские поля в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как использовать сквозную аналитику в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как методика Scrum помогает в разработке
      • Битрикс24
        Зачем «Битрикс 24» интегрировать в систему «1С»
      • Битрикс24
        Сколько времени нужно, чтобы внедрить Битрикс24?
      • Битрикс24
        Как согласовать командировку для группы сотрудников в Битрикс24? И что такое «итератор»?
      • Битрикс24
        Настройка инструмента CRM.Оплата в Битрикс24
      • Битрикс24
        График задач для выездных сотрудников в мобильном приложении Битрикс24
      • Битрикс24
        Коммерческие предложения по индивидуальным шаблонам в Битрикс24
      • Битрикс24
        Список обязанностей в карточке сотрудника в Битрикс24
      • Битрикс24
        Автоматизация согласования счетов и записок по отделам с помощью бизнес-процессов в Битрикс24
      • Битрикс24
        Оповещение сотрудника о приказах и контроль ознакомления с ними в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как мы адаптировали возможности менеджер-бота Мартина под индивидуальные задачи заказчика
      Облако тегов
      Битрикс24 переход на ЭДО эдо электронный документооборот
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2022 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0