Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
  • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
  • Купить
    • Битрикс24 Облако
    • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
    • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Продление архивных тарифов
  • Заявка на поддержку
  • Внедрение
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
  • Приложения
  • Битрикс24.Подпись
Admin24
Атлас24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • Telegram.A24
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Клиенты
Наши проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
    • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
    • Купить
      • Битрикс24 Облако
      • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
      • Коробочный 1С-Битрикс24
      • Продление архивных тарифов
    • Заявка на поддержку
    • Внедрение
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    • Приложения
    • Битрикс24.Подпись
    Admin24
    Атлас24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • Telegram.A24
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Клиенты
    Наши проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Скидки до 40% при переходе на новые тарифы Битрикс24
        • Скидки до 40% на облачный тариф + Битрикс24.Маркет
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Битрикс24 Облако
          • Битрикс24 Энтерпрайз Облако
          • Коробочный 1С-Битрикс24
          • Продление архивных тарифов
        • Заявка на поддержку
        • Внедрение
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
        • Приложения
        • Битрикс24.Подпись
      • Admin24
      • Атлас24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • Telegram.A24
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Клиенты
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube

      Проблемы при интеграции Битрикс24 и Active Directory и их решение

      Время прочтения: 20 минут

      Подписаться на блог

      Проблемы при интеграции Битрикс24 и Active Directory и их решение
      • Главная
      • Блог
      • Проблемы при интеграции Битрикс24 и Active Directory и их решение

      Проблемы при интеграции Битрикс24 и Active Directory и их решение

      Часто интеграция Битрикс24 с AD — это не столько сложно, сколько долго: нужно учитывать логику AD клиента, прописывать вручную фильтры, дополнительные скрипты. И все равно возникают ошибки: данные передаются неверно, не передаются вовсе или создаются дубли. В этой статьей мы расскажем, какие проблемы чаще всего возникают при интеграции Битрикс24 с AD, в чем причина и какое решение мы считаем оптимальным.

      Active Directory или AD/LDAP— это службы каталогов и сервер, на котором хранятся данные о сотрудниках компании и доступ к сетевым объектам. Обычно AD интегрируют с рабочими программами, чтобы удаленно управлять учетными записями пользователей. Подробнее про интеграцию Битрикс24 с AD и зачем это нужно, мы рассказывали раньше.

      Active Directory состоит из объектов, которые обозначаются специальной терминологий. Некоторую мы используем в этой статье:

      • Домен — группы пользователей и компьютеров, которые администрируются из одного центра и управляются одинаковыми настройками безопасности.
      • Дерево — набор доменов, которые связаны между собой определенными отношениями: доверительными или с ограниченным доступом. Ветвь дерева — это группа.
      • Лес — это каталог доменов: от одного до нескольких. Поэтому иногда Active Directory называют «службой каталогов».
      • Атрибуты — то же, что и параметры: имя, фамилия, должность, телефон и другое. Атрибуты одинаковые у всех объектов внутри одного леса.
      • Корень дерева или корневой домен — первый домен с заданными атрибутами.

      Основные настройки для интеграции Битрикс24 с AD осуществляются именно на стороне AD. Поэтому нужно знать правила администрирования Active Directory, возможные проблемы и как их решать — одних навыков работы с 1С-Битрикс24 не хватит. Мы много раз интегрировали Битрикс24 с AD и сталкивались со всеми возможными проблемами, но особо выделяем пять самых частых:

      Проблема 1. Из AD в Битрикс24 передается меньше учетных записей сотрудников, чем нужно

      Наиболее вероятная причина: расположение пользователей отличается от расположения групп.

      Это самая распространенная проблема. Перед тем, как интегрировать Битрикс24 и AD, мы просим заказчиков заполнить таблицу: указать количество учетных записей, поля, атрибуты, группы на стороне AD, которые нужно синхронизировать с Битрикс24. Учетные записи пользователей на стороне AD располагаются в группах. Но фактически группа может лежать в одном месте, а учетная запись — в другом, то есть расположение групп может отличаться от расположения сотрудников. Или клиент дает не тот корень дерева, или из-за НДА клиент не может дать его вовсе.

      Решение

      Мы просим сисадмина клиента создать специальную группу на стороне AD и назвать ее «Битрикс24». Чтобы выгрузить в нее нужные учетные записи, мы используем специальный скрипт: он вытаскивает учетные записи и группы нужных сотрудников. Мы копируем эти группы и используем их как фильтр — сотрудники автоматически включаются в группу «Битрикс24». Даже если клиент даст не тот корень дерева, при правильных настройках прав доступа скрипт покажет, где на самом деле находится сотрудник.

      Здесь, в административной части, прописываем скрипт. Открываем объект «Пользователи» и вводим скрипт:

      2.jpg

      Скрипты могут «вытащить» персональные данные ваших сотрудников, поэтому доверяйте интеграцию Битрикс24 с Active Directory надежным компаниям, которые дорожат своей репутацией и несут юридическую ответственность за работу с вашими данными.

      Проблема 2. Неправильно синхронизируются параметры или не синхронизируются вовсе

      Наиболее вероятная причина: несоответствие названия полей пользователей и групп в AD и Битрикс24.

      На этапе настройки мы выбираем, какие атрибуты нужно передать из AD в Битрикс24. Если все атрибуты штатные, то нужные пользователи или целые группы подтянутся без проблем.

      Однако иногда компаниям нужно указать кастомные параметры — так иногда называют атрибуты. Например, на стороне AD нет штатного поля «дата рождения». Оно дописывается администраторами. В таких случаях, система может не увидеть параметров с кастомным значением, поэтому пользователи и группы не подтянутся в Битрикс24.

      Решение

      • Уточняем названия атрибутов и групп у клиента: возможно, они имеют другое название на стороне AD.
      • Затем указываем кастомные группы, поля, идентификаторы этих полей.
      • Далее администратор AD создает группу с нужными атрибутами на сервере AD.
      • Пишем свой пользовательский фильтр, по которому система будет понимать, каких пользователей передавать, а каких — нет. Выбранные сотрудники подтянутся в локальные группы Битрикс24.
      2.jpg

      Для такой процедуры нужны знания логики AD: как создаются группы, как указываются атрибуты, правила администрирования серверов AD/LDAP и т.д. Если в вашем AD бардак, значит сисадмин либо поленился создать понятную структуру, либо у него были другие задачи. Чтобы понять, оптимально ли устроена ваша ит-инфраструктура, проведите аудит. Наши специалисты оптимизируют ит-инфраструктуру и помогают определить квалификацию сисадминов. Это позволяет бизнесу экономить от 400 тысяч в год и улучшать качество работы всех систем.

      Проблема 3. Импортируется больше сотрудников, чем нужно

      Наиболее вероятная причина: количество сотрудников не ограничено фильтрами на стороне AD.

      У нас так было: вместо 15 сотрудников импортировали 150. Причина обычно в неправильно настроенных фильтрах на стороне Active Directory. Если не ограничить с помощью фильтров количество сотрудников, то создаются дубли или переносятся сотрудники из других групп. Иногда не указан атрибут «user», поэтому вместе с учетными записями пользователей передаются данные офисной техники: принтеров, компьютеров.

      Решение

      Если не указан атрибут, то администратор клиента должен проставить на стороне AD класс пользователей «user» и исключить технику из этого класса. Когда нужно настроить обмен данных целой группы — то прописывается единый фильтр.

      2.jpg

      Если требуется импортировать сотрудников из 2 групп, мы передаем пользователей, которые состоят в этих группах. Это позволяет ограничить пользователей группами. Если в компании 300 пользователей, а с Битрикс24 нужно синхронизировать данные только 90 пользователей, то на стороне AD с помощью фильтров мы вытягиваем этих сотрудников в единую группу, которую потом синхронизируем с Битрикс24.

      Проблема 4. При синхронизации данных «тормозит» Битрикс24

      Причина: Проблема с сетевыми настройками в Active Directory.

      У одного нашего клиента было так: Битрикс24 и AD существовали на одном сервере и обменивались информацией по локальной сети. Чтобы Битрикс24 работал быстрее, мы перенесли его на облачный сервер и договорились о доступе к настройкам Active Directory.

      Решение

      Специалистов нашего техотдела установили лицензионный антивирус Firewall, настроили маршрутизаторы и VPN-канал между Битрикс24 на облачном хостинге и сервером с AD. Синхронизация заработала быстро и без сбоев, а клиент отказался от услуг своих сисадминов и перешел к нам на абонентское обслуживание ит-инфраструктуры.

      Проблема 5. Не переносится структура компании или переносится с ошибками

      Причина: На стороне AD не проставлены отношения «менеджер» и «подчиненный» или проставлены не единообразно.

      Если нет единообразия в настройках «подчиненный» — «менеджер», то отношения между сотрудниками передаются неверно, а импорт выдает ошибки при каждой синхронизации. Например, импорт может прерываться, если один сотрудник работает в двух и более отделах, а отношения прописаны стилистически разнородно или не проставлены вовсе.

      Решение

      Есть два варианта:

      1. настроить структуру на стороне AD;
      2. настраивать иерархию вручную на стороне Битрикс24.

      При первом варианте нужно потратить много времени администратору клиентского Active Directory: он должен перепроверить атрибуты, поля, проставить единообразно отношения между пользователями. Тогда данные синхронизируются автоматически и без ошибок.

      Затем мы укажем в настройках модуля интеграции соответствие название отделов в AD и Битрикс24.

      2.jpg

      Второй вариант — полуручной. Нужно отключить синхронизацию структуры в настройках модуля Битрикс24 и настроить структуру компании на стороне Битрикс24 вручную. Учетная запись сотрудника добавляется в Битрикс24 автоматически, а в структуру его придется заносить самостоятельно.

      Чтобы синхронизация данных Active Directory c Битрикс24 прошла безопасно и успешно, нужно знать правила администрирования Active Directory, внутреннюю логику Битрикс24 и оптимально настраивать ит-инфраструктуру. Всё это мы умеем делать, обращайтесь —поможем.



      Хотите интегрировать Битрикс24 с Active Directory?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующая статья
      Темы блога
      • Admin241
      • База знаний8
      • Битрикс2472
      • Импортозамещение ИТ1
      • ИТ-аутсорсинг7
      • Облака2
      • ЭДО2
      Это интересно
      • Битрикс24
        Архивные облачные тарифы Битрикс24 закрываются. Переходи на новые тарифы со скидкой до 40%
      • Битрикс24
        PUSH CRM: много нового в CRM Битрикс24
      • Битрикс24
        Новые мобильные задачи в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как пользоваться лентой новостей в Битрикс24?
      • Битрикс24
        Битрикс24.Подпись: как быстро подписать документ
      • Битрикс24
        Мобильная CRM в Битрикс24: долгожданная и удобная
      • Битрикс24
        Как пользоваться внутренним чатом в Битрикс24
      • Битрикс24
        Основы совместной работы в Битрикс24
      • Битрикс24
        Подборки товаров в Битрикс24: что это и как с ними работать
      • Битрикс24
        Что такое CRM и как он устроен в Битрикс24
      • Битрикс24
        Что такое реквизиты компании, как их добавить и использовать в Битрикс24
      • Битрикс24
        Зачем нужны группы и проекты в Битрикс24?
      • Битрикс24
        Интеграция Битрикс24 с сообществом Вконтакте и приём заказов
      • Битрикс24
        Формируем структуру компании в Битрикс24
      • Битрикс24
        CRM-формы: что это такое и как с ними работать
      • Битрикс24
        Как создать свой интернет-магазин с помощью Битрикс24
      • Битрикс24
        Как создавать сайты в Битрикс24
      • Битрикс24
        Смарт-процессы в Битрикс24: как формировать собственный сценарий работы
      • Битрикс24
        Маркетинг в Битрикс24: инструменты и возможности
      • Битрикс24
        Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24
      Облако тегов
      Битрикс24 переход на ЭДО эдо электронный документооборот
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2023 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0