Информатика и Сервис
Помогаем бизнесу развиваться
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
+7 (800) 333-66-24
+7 (812) 309-36-41
+7 (495) ​504-36-43
Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
Заказать звонок
Обуховской обороны 112к2И
0
Битрикс24
  • Купить
    • Новые облачные тарифы
    • Продление текущих тарифов
    • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Внедрение
  • Битрикс24.Маркет
  • Интеграция
  • Доработка коробки
  • Техподдержка
  • Приложения
  • Аудит использования Битрикс24
  • Сертифицированная версия Битрикс24
Admin24
ИТ-аутсорсинг
  • Аудит ИТ-инфраструктуры
  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Техподдержка по заявкам
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Виртуальная инфраструктура
  • Другие услуги
Решения для бизнеса
  • Атлас24 — база знаний
  • CRM для обслуживания компьютеров
  • CRM для промышленного сектора
  • CRM для цветочного магазина
Магазин ПО
  • Битрикс24
  • Admin24 — Service Desk
  • Атлас24 – база знаний
  • 1С
  • CMS 1С-Битрикс
  • ПО для бизнеса
Проекты
  • Битрикс24
  • ИТ-аутсорсинг
  • Веб-разработка
Блог
О компании
  • Контакты
  • Команда
  • Партнерская программа
  • Вакансии
  • Отзывы клиентов
    Информатика и Сервис
    Битрикс24
    • Купить
      • Новые облачные тарифы
      • Продление текущих тарифов
      • Коробочный 1С-Битрикс24
    • Внедрение
    • Битрикс24.Маркет
    • Интеграция
    • Доработка коробки
    • Техподдержка
    • Приложения
    • Аудит использования Битрикс24
    • Сертифицированная версия Битрикс24
    Admin24
    ИТ-аутсорсинг
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
    • Техподдержка по заявкам
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Виртуальная инфраструктура
    • Другие услуги
    Решения для бизнеса
    • Атлас24 — база знаний
    • CRM для обслуживания компьютеров
    • CRM для промышленного сектора
    • CRM для цветочного магазина
    Магазин ПО
    • Битрикс24
    • Admin24 — Service Desk
    • Атлас24 – база знаний
    • 1С
    • CMS 1С-Битрикс
    • ПО для бизнеса
    Проекты
    • Битрикс24
    • ИТ-аутсорсинг
    • Веб-разработка
    Блог
    О компании
    • Контакты
    • Команда
    • Партнерская программа
    • Вакансии
    • Отзывы клиентов
      0
      +7 (812) 309-36-41 | 8 (800) 333-66-24
      Информатика и Сервис
      0
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Новые облачные тарифы
          • Продление текущих тарифов
          • Коробочный 1С-Битрикс24
        • Внедрение
        • Битрикс24.Маркет
        • Интеграция
        • Доработка коробки
        • Техподдержка
        • Приложения
        • Аудит использования Битрикс24
        • Сертифицированная версия Битрикс24
      • Admin24
      • ИТ-аутсорсинг
        • Назад
        • ИТ-аутсорсинг
        • Аудит ИТ-инфраструктуры
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
        • Техподдержка по заявкам
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Виртуальная инфраструктура
        • Другие услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • Атлас24 — база знаний
        • CRM для обслуживания компьютеров
        • CRM для промышленного сектора
        • CRM для цветочного магазина
      • Магазин ПО
        • Назад
        • Магазин ПО
        • Битрикс24
        • Admin24 — Service Desk
        • Атлас24 – база знаний
        • 1С
        • CMS 1С-Битрикс
        • ПО для бизнеса
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Битрикс24
        • ИТ-аутсорсинг
        • Веб-разработка
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Контакты
        • Команда
        • Партнерская программа
        • Вакансии
        • Отзывы клиентов
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
      • 8 (800) 333-66-24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (800) 333-66-24
        • +7 (812) 309-36-41
        • +7 (495) ​504-36-43
        • Заказать звонок
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Блог
      • Настройка инструмента CRM.Оплата в Битрикс24

      Настройка инструмента CRM.Оплата в Битрикс24

      CRM.Оплата позволяет вести легальную онлайн-торговлю из CRM-системы. Без сайтов или дополнительных интеграций. Менеджеры оформляют заказ в карточке сделки — ссылку на оплату автоматически пересылается клиенту по WhatsApp или через СМС-сообщение. Денежные средства проходят через кассу и автоматически учитываются бухгалтерией.

      В этой статье мы расскажем о возможностях CRM.Оплаты и особенностях подключения этого инструмента.

      Как работает CRM.Оплата?

      1. Пользователю Битрикс24 достаточно нажать кнопку «Принять оплату» в карточке сделки в CRM, заполнить форму и указать товары и способы оплаты: наличным, банковской картой или через разные платежные системы.
      2. Когда форма заполнена, генерируется сообщение со ссылкой на оплату. Оно автоматически пересылается через WhatsApp, если у клиента есть аккаунт, или через СМС. Приоритет — у сообщений в WhatsApp. Если клиент ответит на сообщение с ссылкой на оплату, то на портале автоматически появится чат с этим клиентом.
      3. Покупатель переходит по ссылке на страницу оплаты, выбирает способ оплаты, доставку, если нужно, и подтверждает перевод средств.

      Как подключить CRM.Оплату?

      1. При попытке подключить инструмент CRM.Оплата автоматически создается магазин «Продажи в чатах». В Битрикс24 есть ограничение: один магазин на портал. Магазин «Продажи в чатах» в этот список не входит. Он создается дополнительно и имеет функциональное значение.
      2. Все ссылки на оплату проходят через этот магазин, там же хранятся экраны, которые видят пользователи, и этот магазин проходит модерацию в компаниях-агрегаторах платежных систем.

      3. По умолчанию онлайн-кассу можно подключить через сервисы Robokassa и ЮKassa. Но через дополнительные модули можно подключить платежные системы или настроить оплату по QR-коду. Магазин для всех этих систем — это своеобразный документ. Он должен отвечать юридическим, налоговым и другим законодательным нормам.
      4. Если на портале не используются приложения для интеграции с СМС и WhatsApp, то Битрикс24 самостоятельно предложит подключить открытые линии. Подключена ли на портале интеграция с WhatsApp и СМС, Битрикс24 считает самостоятельно.

      Это общая схема подключения онлайн-оплат. Как этот инструмент можно доработать и какие преимущества получить, мы расскажем на примере подключения CRM.Оплат для наших клиентов: «Кругом картон» и «Винсентлайн».

      Подключение CRM.Оплат через Robokassa для компании «Кругом картон»: преимущества сервиса

      Компания занимается упаковочными втулками, тубусами и картонными коробками для подарков, канцтоваров и других продуктов. У компании есть свой сайт с интернет-магазином. На сайте можно выбрать и оплатить товары.

      Корпоративные клиенты предпочитают связываться с отделом продаж по телефону, почте или через мессенджеры. В таких случаях менеджеры формируют заказ сразу в CRM. До того, как Битрикс24 добавил инструмент CRM.Оплата, менеджеры по продажам отправляли запрос в 1С, чтобы провести оплату через кассу в соответствии со всеми налоговыми и юридическими требованиями. Такой «крюк» в бухгалтерию занимал много времени.

      Чтобы хранить все платежные документы и чеки в Битрикс24, клиент выбрал систему Robokassa. Её можно использовать и как эквайринг с чеками, и как кассу. Робочеки хранятся в отдельной вкладке на портале, а все платежные операции проводятся официально и без активного участия бухгалтера.

      Подключение CRM.Оплат через нестандартную платежную систему и создание шаблонов ссылок на оплату для компании «Винсент Лайн»

      «Винсент Лайн» занимается онлайн-образованием. У компании несколько лендингов с описанием услуг, формами для заявок и номерами телефонов. Клиенты либо оставляют заявки, чтобы менеджеры перезвонили, либо звонят сами. Самостоятельно купить курс на сайте было невозможно. Менеджеры отправляли ссылку на оплату, после этого начиналось обучение.

      До появления инструмента CRM.Оплата менеджеры использовали сторонний сервис для продаж курсов, вручную фиксировали в CRM-системе суммы сделок. Мы подключили и доработали под клиента настройки CRM.Оплаты: путь к закрытию счета сократился до трех шагов:

      1. Клиент использовал платежную систему Cloudpayments — её нет в рекомендованных для Битрикс24. Поэтому мы подключили эту платежную систему через дополнительный модуль.
      2. Изменили текст сообщения в соответствии интонации компании заказчика.
      3. Отредактировали страницу с оплатой: изменили заголовки и подзаголовки, добавили логотипы и текст соглашения по обработке персональных данных.

      Результат

      Настройка и доработка инструмента CRM-оплат не заняла много времени. А эффект оказался поразительным:

      • увеличилась скорость работы менеджеров;
      • клиенты стали чаще оплачивать заказы, потому что путь к оплате стал проще;
      • чеки и платежные документы хранятся в CRM-системе, в папках клиента — это помогает вести бухгалтерию по каждому клиенту.

      Благодаря настройке CRM.Оплат работа с платежами значительно упростилась и для менеджеров, и для их клиентов.



      Нужна такая же настройка на портал Битрикс24?

      Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

      Назад к списку Следующая статья
      Темы блога
      • База знаний6
      • Битрикс2453
      • Импортозамещение ИТ1
      • ИТ-аутсорсинг7
      • Облака1
      • ЭДО2
      Это интересно
      • Битрикс24
        Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24
      • Битрикс24
        Триггеры и роботы в Битрикс24: что это такое и с чем едят
      • Битрикс24
        Как перенести элементы в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как создавать пользовательские поля в «Битрикс24»?
      • Битрикс24
        Как использовать сквозную аналитику в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как методика Scrum помогает в разработке
      • Битрикс24
        Зачем «Битрикс 24» интегрировать в систему «1С»
      • Битрикс24
        Сколько времени нужно, чтобы внедрить Битрикс24?
      • Битрикс24
        Как согласовать командировку для группы сотрудников в Битрикс24? И что такое «итератор»?
      • Битрикс24
        График задач для выездных сотрудников в мобильном приложении Битрикс24
      • Битрикс24
        Коммерческие предложения по индивидуальным шаблонам в Битрикс24
      • Битрикс24
        Список обязанностей в карточке сотрудника в Битрикс24
      • Битрикс24
        Автоматизация согласования счетов и записок по отделам с помощью бизнес-процессов в Битрикс24
      • Битрикс24
        Оповещение сотрудника о приказах и контроль ознакомления с ними в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как мы адаптировали возможности менеджер-бота Мартина под индивидуальные задачи заказчика
      • Битрикс24
        Автоматическое заполнение полей делегированных задач в Битрикс24
      • Битрикс24
        Как импортировать и экспортировать задачи в Битрикс24 в формате excel-файлов?
      • Битрикс24
        Доработки модуля «Обучение» в Битрикс24
      • Битрикс24
        Комплексная настройка штатного модуля «Обучение» в Битрикс24
      • Битрикс24
        Дайджест: Инструменты Битрикс24 для HR
      Облако тегов
      Битрикс24 переход на ЭДО эдо электронный документооборот
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Контакты
      Команда
      Партнерская программа
      Вакансии
      Отзывы клиентов
      Каталог
      Облачный Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
      Программное обеспечение
      Услуги
      Битрикс24
      Admin24
      ИТ-аутсорсинг
      Решения для бизнеса
      Внедрение Битрикс24
      Информация
      Оферты
      Оплата и доставка
      Документы
      Наши контакты

      +7 (800) 333-66-24
      +7 (812) 309-36-41
      +7 (495) ​504-36-43
      Пн - Пт: с 09.30 - 18.00
      Обуховской обороны 112к2И
      mail@infoservice.ru
      © 1999 – 2022 «Информатика и Сервис», ООО «ИНФОТЕХ» ИНН 7810498732
      Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт и все информационные материалы, каталоги, статьи и цены, размещенные на сайте, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2), Гражданского кодекса Российской Федерации.
      0