Запросы на настройку инструментов для обучения сотрудников в Битрикс24 — один из самых частых наряду с запросами на внедрение Битрикс24 для HR-служб или настройки CRM-системы для клиентского отдела. На облаке обучение можно организовать через настройку CRM-системы или с помощью приложений базы знаний. О том, как выбрать подходящую мы писали здесь.
В коробочных редакциях Битрикс24 для этих целей есть специальный модуль «Обучение». Он позволяет создавать курсы, разбивать их на уроки и проверять знания сотрудников с помощью тестов. Штатно настроить модуль обучения несложно: с этим может справиться рядовой сотрудник с базовыми знаниями Битрикс24. В этой статье мы расскажем о возможностях, штатной настройке и ограничениях модуля «Обучение».
Возможности модуля обучения
Во вкладке «Обучение» в публичной части портала доступны четыре вкладки:
- Мои курсы — курсы, которые проходит специалист или уже завершил. Напротив оконченных курсов отображаются итоговые баллы.
- Каталог курсов — курсы, доступные сотруднику. Они выводятся по левому краю: наименование, превью и анонс — всё в столбик и одним кеглем. К анонсу можно приложить обложку видео.
- Анкета специалиста — дубль страницы пользователя Битрикс24. Эту вкладку нас просят скрыть чаще всего, потому что никто не видит в ней особого смысла.
- Журнал обучения — это вкладка со списком сданных и не сданных курсов в табличном виде. Напротив курсов также отображаются результаты тестирования. Пройти и сдать тест можно несколько раз — в таблице отобразится, сдал ли сотрудник тест, и результат последней попытки. Это позволяет проводить переаттестацию сотрудников: если повторно сотрудник не сдает тест, то модуль выведет это в таблицу и порекомендует сдать тест еще раз.
Однако администратор может изменить результаты теста вручную. Запретить изменять значения поля можно с помощью доработки модуля обучения.
Чтобы начать обучение, сотрудник нажимает на нужный курс. Штатно Битрикс24 открывает курсы в новой вкладке, а не на портале. Это базовая логика, но ее можно доработать, чтобы курсы открывались внутри Битрикс24.
Каждый курс делится на уроки. Они выглядят как файлы с текстом. К уроку можно добавить пул вопросов, чтобы сотрудники могли подготовиться к итоговому тесту.
Все уроки одного курса штатно в модуле «Обучение» открываются сразу: сотрудник может просмотреть тест до того, как начнет первый урок. Чтобы завершить курс, сотрудник должен сдать все тесты по урокам. Тесты хранятся в последнем файле курса.
Настройка модуля «Обучение» в административной части портала
Содержание курса, тестов и параметры доступа настраиваются через административную часть портала. Права доступа к модулю «Обучение» в административной части портала раздаются точечно, чтобы над курсами работали не только администраторов портала, но и ответственные за обучение сотрудники.
Также через админку можно ограничить доступ к курсам по учебным группам. Например, если курс только для отдела продаж, выставить параметры, при котором курс будет отображаться только у сотрудников этого отдела.
Материалы курса
Загружать материалы курса нужно в формате архивного файла .tar.gz. или в формате SCORM. Последний используется для загрузки текстов и интерактивных материалов: видео, инфографики,таблиц и изображений. Если материалы курсов хранились на сайте 1С-Битрикс, то достаточно указать адрес, чтобы материалы курсов импортировались в модуль обучения. При необходимости курсы можно экспортировать.
Уроки
Курс состоит из уроков. Модуль автоматически распаковывает загруженный файл курса по урокам и присваивает каждому ID. Через панель управления ответственные за обучение сотрудники могут отредактировать название урока, написать анонс или проставить связи с другими курсами, если один и тот же урок используется в разных курсах.
Текстовая часть отображается в визуальному редакторе html. Скорректировать верстку, поставить подложки или поменять цвета текста можно тегами html.
Вопросы
Также к каждому уроку курса можно добавить целый пул вопросов для самопроверки сотрудников. Для этого в административной части портала нужно заполнить параметры вопросов: указать тип, варианты ответов, отношение к уроку, правильный ответ. Увы, каждый вопрос нужно прописывать и сохранять отдельно — это занимает много времени.
Тесты
Тесты составляются из вопросов. Можно использовать вопросы со всего курса, ограничить количество вопросов или создать новые специально для теста — модуль автоматически рандомно выберет вопросы для теста так, чтобы у сотрудников были разные варианты.
В настройках можно выбрать вопросы из всего курса, конкретного урока или по несколько вопросов с каждого урока. Можно задать минимальный порог для успешного прохождения теста, задать последовательность прохождения тестов или назначить обязательные вопросы: если на них не ответить, то весь тест будет считаться проваленным.
Также в административной части есть общий журнал: единая таблица по всем курсам, тестам и сотрудникам. В ней ответственный за обучение сотрудник может посмотреть статистику обучения: когда и сколько времени он тратил на курсы. Или отсортировать значения таблицы по датам, чтобы увидеть, кто занимался в этот день и какие тесты сдавал.
Стандартно каждому обучающемуся дается 2 попытки на сдачу теста. Если по каким-то причинам сотруднику нужно больше попыток, то администратор портала может добавить их индивидуально в настройках модуля обучения.
