Программное обеспечение
Cерверы, компьютеры, оборудование
Информация
  •    
  •    

Компьютерная помощь по вызову

Приложение к Договору об оказании услуг
Версия 2.06 действует с 01 июня 2009 г.

Компьютерная помощь по вызову в Москве и Санкт-Петербурге

Данная услуга предполагает разовый приезд одного инженера (специалиста) Исполнителя в офис Заказчика по вызову, в пределах Москвы и Санкт-Петербурга, в течение согласованного времени реакции на вызов, по любой проблеме, связанной с эксплуатацией компьютеров, периферийного оборудования и программного обеспечения.

В рамках данной услуги выполняются любые виды системно-технических работ по обслуживанию компьютерной техники, сетевого оборудования, информационных сетей и программного обеспечения, включая обновление программ 1С:Предприятие

Комплектующие и расходные материалы, необходимые для выполнения услуги и устранения проблемы Заказчика, в стоимость услуги не входят и оплачиваются отдельно, по согласованию с Заказчиком.

Внимание! Исполнитель оказывает услуги только при условии использования Заказчиком лицензионного программного обеспечения. Если в процессе оказания услуги, Исполнитель обнаруживает факт использования Заказчиком нелицензионных компьютерных программ, то Исполнитель немедленно предупреждает Заказчика об ответственности за использование нелицензионного программного обеспечения в рамках российского и международного законодательства, и дальнейшее оказание услуги возможно только при условии лицензирования Заказчиком обслуживаемого программного обеспечения, по согласованию Сторон.

 

Стоимость услуги (зависит от времени реакции на вызов)

Время реакции на вызов

Стоимость услуг одного инженера (специалиста) Исполнителя
Прибытие инженера (специалиста) Исполнителя в офис Заказчика с момента вызова, не позднее, чем через Вызов и первый час работы
(полный и неполный), руб.		 Каждый последующий час работы (полный и неполный), руб.
По согласованию с Заказчиком,
на следующий рабочий день или позднее		1920 960
4 часа, в день вызова2160
2 часа, в день вызова2400

 

Порядок выполнения и оплаты услуги

  • Инженер (специалист) Исполнителя прибывает в офис Заказчика в течение согласованного времени реакции на вызов с момента подачи заявки;
  • Выполняется диагностика проблемы и все необходимые работы для устранения таковой;
  • После успешного выполнения работ и устранения проблемы, Исполнитель подписывает "Протокол выполненных работ" у ответственного лица Заказчика;
  • В "Протоколе выполненных работ" фиксируется время реакции на вызов, описание проблемы, содержание работ, время начала и окончания работ, объем работ в часах и полная стоимость;
  • На основании подписанного Заказчиком "Протокола выполненных работ", Исполнитель в течение 3-ёх дней выставляет счет на оплату услуг по безналичному расчету;
  • Заказчик оплачивает счет на услуги в течение 3-ёх дней после подписания "Протокола выполненных работ" и получения счет на оплату услуг;
  • Исполнитель предоставляет Заказчику бухгалтерский "Акт выполненных услуг" в течение 5-ти дней после получения оплаты по выставленному счету, либо в конце месяца оказания услуги, по согласованию сторон;

     

    Услуги Исполнителя не облагаются НДС на основании применения упрощенной системы налогообложения.

     





    Вопросы и ответы

    Здесь могут быть ваши вопросы и наши ответы



    Задать вопрос

    ФИО:
    E-mail:
    Ваш вопрос:
    4 цифры: с картинки: Пожалуйста, включите отображение картинок.