Что такое аутсорсинг ИТ услуг и решений?

Английское слово "аутсорсинг" (outsorcing) означает использование какого-либо внешнего ресурса.

В современном бизнесе под аутосриснгом принято понимать передачу каких-либо внутренних процессов на внешнее исполнение, на основе договора возмездного (оплачиваемого) оказания услуг. Например, строительная компания передает на аутсориснг перевозку своих грузов независимой транспортной компании. Или другой пример — бизнес-центр поручает уборку офисов независимой клининговой компании.

ИТ-аутсорсинг (аутсорсинг ИТ услуг) — это передача на внешнее исполнение (обслуживание) в специализированную компанию любых задач и вопросов, связанных с планированием, вводом в эксплуатацию, использованием, поддержкой и развитием ИТ-ресурсов и ИТ-инфраструктуры любого современного бизнеса.

Простыми словами, ИТ-аутсорсинг — это когда любая компания, работающая в любой отрасли, поручает специализированной ИТ-компании решение того или иного круга "компьютерных" или "около-компьютерных" задач:

  • обслуживание работающих в компании компьютеров и серверов
  • модернизация (обновление) аппаратного и программного обеспечения
  • обслуживание и поддержка специализированных программ, бизнес-приложений
  • обслуживание и модернизация локальной вычислительной сети
  • управление (администрирование) различными ИТ-сервисами
  • консультирование пользователей на рабочих местах по работе с программами
  • консультирование руководителей бизнеса по развитию ИТ-инфраструктуры
  • предоставление услуг корпоративной электронной почты
  • автоматизация бизнес-процессов, внедрение новых программ
  • предоставление временных ИТ-специалистов
  • и многое другое

Одним из первооткрывателей ИТ-аутсорсинга считается всемирно известная фирма Kodak. В начале 90-ых годов прошлого века руководство компании пришло к неожиданному решению — достижение мирового лидерства в сфере высоких технологий не является основной целью компании. В результате, топ-менеджеры решили передать все ИТ-задачи на обслуживание в компанию IBM, которая как раз и стремилась к лидерству в упомянутой сфере. Процесс, как и предполагалось, оказался взаимовыгодным. Kodak обеспечила себе отличное обслуживание информационных систем, а IBM получила очень выгодный долгосрочный контракт. Сотрудники IBM получили возможности дальнейшего повышения квалификации. (По материалам Wikipedia)

В России ИТ-аутсорсинг развивается последние 10 лет, и сегодня получил хорошее распространение в крупном бизнесе. А вот малый и средний российский бизнес пока все еще присматривается к аутсорсингу ИТ-услуг. Причин тому несколько. Основная из них — собственники и руководители малых и средних предприятий в России пока не могу правильно оценить выгоду от использования ИТ-аутсорсинга для своего бизнеса. Тем не менее выгода есть, и ощутимая.

В чем же выгода ИТ-аутсорсинга для бизнеса?

30.11.2010






Вопросы и ответы

Здесь могут быть ваши вопросы и наши ответы




Задать вопрос

ФИО:
E-mail:
Ваш вопрос:
4 цифры: с картинки: Пожалуйста, включите отображение картинок.